El efecto de los servicios deficientes

La mayoría de los servicios que reciben los usuarios en Venezuela seguro que tienen severas deficiencias; ya no importa si es prestado por el sector público o el privado, la constante es que carecen de calidad, hay baja o ninguna competitividad y los mecanismos de reclamo son poco eficientes para materializar los derechos ciudadanos. Esta situación tiene su ori gen en la volátil economía que nos caracteriza, acompañada de frecuentes cambios legislativos que afectan la seguridad jurídica, ingredientes todos que desincentivan las inversiones y, con ello, el mantenimiento y mejoramiento de las plataformas instaladas para satisfacer adecuadamente la demanda. La posición de dominio se hace presente ante la baja cantidad de competidores, bien sea porque el Estado asume directamente un rubro determinado, como, por ejemplo, la energía eléctrica, o porque en el sector privado no están dadas las condiciones para participar, por ejemplo, la existencia de un control de cambio que limita las importaciones e impide a los extranjeros repatriar sus utilidades. Cualquiera que sea su forma, la posición de dominio produce un marcado menoscabo de los derechos de las personas, que tienen que someterse a los designios y...

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