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Garantizar un buen servicio quedó para otros tiempos

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Vincent

Menús incompletos en los restaurantes, escasez de pasajes de transporte inter urbano, demoras en la reparación de vehículos por falta de repuestos o el retraso en la entrega de encomiendas por falla de personal, ponen en evidencia cómo la falta de divisas, de materias primas e insumos y la Ley Orgánica del Trabajo han generado el deterioro de la calidad de servicio que prestan las empresas en Venezuela.El factor que completa el me noscabo, según empresarios, es la inseguridad que padece el país porque limita el tiempo de atención a los clientes. Tengo empleados que a las 5:00 pm ya me dicen que se tienen que ir porque viven en zonas populares muy alejadas y peligrosas.Ante esa razón, no puedo hacer nada sino dejarlos ir y cerrar el negocio aunque sea una de las horas en las que hay más movimiento, señaló un franquiciante de comida rápida.El director ejecutivo de la Cámara de Comercio de Caracas, Víctor Maldonado, afirmó que la deficiencia en la calidad de servicio es un efecto del envilecimiento de la economía venezolana. Agregó que los empresarios hacen grandes esfuerzos para seguir operando con condiciones cada vez más adversas.Roberto León Parilli, presi dente de la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores, indicó que el deterioro en la calidad de servicio viola los derechos de los venezolanos: El artícu lo 117 de la Constitución establece que los venezolanos tenemos derechos a servicios de calidad y a elegir el prestador. Pero por todos esos factores, esto ha quedado en segundo nivel.Agregó que lamentablemen te cada día es más difícil elegir porque no hay variedad en el mercado. Los usuarios y consumidores deben...

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