Balance Scorecard: Estrategia de gestión en el sector de obras civiles
| Date | 01 July 2021 |
| Author |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año VI. Vol VI. N°12. Julio – Diciembre. 2021
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Darwin Patricio León-Brabo; Mario Enrique Tapia-Tapia
329
http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v6i12.1295
Balance Scorecard: Estrategia de gestión en el sector de obras civiles
Balance Scorecard: Management strategy in the civil works sector
Darwin Patricio León-Brabo
dleonb@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6818-4115
Mario Enrique Tapia-Tapia
mtapia@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-1865-6812
Recepción: 15 de marzo 2021
Revisado: 15 de mayo 2021
Aprobación: 15 de junio 2021
Publicación: 01 de julio 2021
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año VI. Vol VI. N°12. Julio – Diciembre. 2021
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Darwin Patricio León-Brabo; Mario Enrique Tapia-Tapia
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RESUMEN
La investigación tiene por objetivo determinar los parámetros que influyen y retrasan la
adecuada gestión presupuestaria, adicionalmente la determinación de las nuevas
variables para el mejoramiento de los índices de atención de requerimientos sin
desatender mejoras a nivel de procesos operativos, buscando una mejora en el
desempeño del departamento de obras civiles. Mediante metodología descriptiva con
diseño no experimental. Se concluye que el crecimiento continuo requiere mayor
inversión y planificación por parte del área a de mantenimiento. Adicionalmente se
determina en la variable finanzas que el mejor método para comunicación es el sistema
GLPI (sistema interno de incidentes) y la comunicación mediante correo electrónico, esto
debido a la necesidad de evidenciar la gestión con un respaldo de los requerimientos
solicitados.
Descriptores: Planificación; operación administrativa; círculo de calidad. (Palabras
tomadas del Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
The objective of the research is to determine the parameters that influence and delay the
adequate budget management, additionally the determination of the new variables for the
improvement of the requirements attention indexes without neglecting improvements at
the operational process level, seeking an improvement in the performance of the civil
works department. Through descriptive methodology with non-experimental design. It is
concluded that continuous growth requires greater investment and planning by the
maintenance area. Additionally, it is determined in the finance variable that the best
method for communication is the GLPI system (internal incident system) and
communication by email, this due to the need to evidence the management with a support
of the requested requirements.
Descriptors: Planning; management operations; quality circles. (Words taken from the
UNESCO Thesaurus).
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año VI. Vol VI. N°12. Julio – Diciembre. 2021
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Darwin Patricio León-Brabo; Mario Enrique Tapia-Tapia
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INTRODUCCIÓN
La gestión adecuada de empresas, requiere de una adecuada coordinación de los
procesos productivos y administrativos, en cualquier etapa de la vida útil de la empresa,
de allí la necesidad de revolucionar la gestión empresarial a través de indicadores reales
que vincules todas las etapas del proceso productivo a través de mediciones certeras y
oportunas.
Las mediciones efectuadas a las empresas, en diversas ocasiones están orientadas a
aumentar ganancias de los accionistas (Niven, 2002), o en el caso particular de empresas
públicas de sectores estratégicos, en la capacidad de garantizar los servicios
establecidos como un derecho, llevando en caso de incumplimientos a sanciones
pecuniarias amparadas por la ley (Asamblea Nacional de la República del Ecuador,
2015).
El gobierno ecuatoriano a la fecha de elaboración de este articulo (2021), gestiona a las
empresas públicas a través del cumplimiento de objetivos nacionales, alineados a su vez
con las políticas públicas aplicadas a la República del Ecuador, los objetivos son medidos
mediante indicadores nacionales, los cuales se enfocan una adecuada atención al cliente
por cada una de las empresas públicas, primando también el porcentaje de avance en
cuanto a la ejecución del gasto corriente y el gasto de inversiones (Secretaria Tecnica
Planifica Ecuador, 2021).
La gestión de los activos en las empresas públicas se ha convertido en un aspecto central
en el cumplimiento de indicadores pues significan continuamente la asignación de
presupuesto para el mantenimiento: predictivo, preventivo y correctivo, sin embargo en
el caso particular de la Empresa Eléctrica Regional Centrosur C.A, dedicada al negocio
de la distribución y comercialización de energía eléctrica; se ha determinado que a nivel
de mantenimiento de infraestructura civil no se han abordado y analizado los indicadores
para medición del nivel de cumplimiento de necesidades: técnicas, administrativas,
gubernamentales o de seguridad para las distintas edificaciones de obra civil que forman
parte de los activos de la Centrosur.
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