Disonancia cognitiva en la psicología de la producción del discurso profesional de los gerentes

Autor?lena Vlasenko, Valentyna Korolchuk, Serhii Myronets, Sergii Boltivets, Ulyana Mykhaylyshyn
CargoInternational European University, Ukraine. / State University of Trade and Eonomics, Ukraine. / State University of Trade and Economics, Ukraine. / State Institute of Family and Youth Policy of Ukraine,Ukraine. / Uzhgorod National University, Ukraine.
Páginas203-217
Interacción y Perspectiva. Revista de Trabajo Social Vol. 13 No 2 / julio-diciembre, 2023
203
Interacción y Perspectiva Dep. Legal pp 201002Z43506
Revista de Trabajo Social ISSN 2244-808X
Vol. 13 No2 203-215 pp. Copyright © 2023
Julio-diciembre
ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN
Disonancia cognitiva en la psicología de la producción del discurso profesional
de los gerentes /DOI: 10.5281/zenodo.7812192
lena Vlasenko*, Valentyna Korolchuk**, Serhii Myronets***, Sergii Boltivets****,
Ulyana Mykhaylyshyn*****
Resumen
El artículo determina que una de las principales habilidades para convertirse en
gerente como especialista es el dominio del discurso profesional. Asegura el desarrollo
de la cooperación y el entendimiento mutuo entre colegas, socios, gerentes y
subordinados. El discurso profesional es una herramienta obligatoria para un gerente a
la hora de administrar trabajadores y establecer relaciones comerciales. El discurso
profesional determina el uso de términos profesionales que corresponden a las
especificidades de la actividad gerencial y las particularidades de la industria de la
gestión. La investigación realizada averiguó el grado de uso de los términos
profesionales en el discurso profesional a partir de la posición de cada rol
desempeñado por cada grupo de directivos (nivel superior, medio, inferior) en el
proceso de desempeño de sus funciones oficiales. Se descubrió la relación entre el
grado de uso de términos profesionales en comunicación y el nivel de gestión al que
pertenece el encuestado. Reveló una disonancia entre el uso de términos profesionales
y su percepción. El análisis mostró que cuanto más bajo es el nivel de gestión, más
negativamente los gerentes perciben los términos profesionales en el discurso
profesional. Al mismo tiempo, el nivel de uso de términos profesionales es muy alto en
todos los grupos de directivos. Uno manifestó su insatisfacción con el nivel de
habilidades profesionales del habla adquiridas en las instituciones de educación
superior. Por lo tanto, los futuros gerentes deben dominar las habilidades profesionales
del habla en una institución de educación superior.
Palabras clave: discurso profesional, gerente, disonancia cognitiva, términos
profesionales, habilidades del habla profesional.
Recibido: 19/01/2023 Aceptado:15/03/2023
* International European University, Ukraine. E-mail: vlasenkoolena@ieu.edu.ua ; ORCID ID 0000-0002-
1011-1965
** State University of Trade and Eonomics, Ukraine. E-mail: niagaravv@ukr.net ORCID ID 0000-0002-
7981-9494

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