Indicadores de gestión de mantenimiento en las instituciones públicas de educación superior del municipio Cabimas
| Date | 01 September 2015 |
| Author |
TELOS. R
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ISSN
1317
-
0570
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De
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a
l
pp:
199702ZU31
Vol.
17
(
3
)
:
495
- 511
,
2015
495
Indicadores de gestión de mantenimiento en las
instituciones públicas de educación superior
del municipio Cabimas
Maintenance management indicators in public
institutions of higher education of Cabimas
municipality
Egilde Zambrano
∗
, Ana Teresa Prieto
∗∗
y Ricardo Castillo
∗∗∗
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El presente artículo es un avance de una investigación de mayor alcance, en la
cual se tiene como objetivo general analizar la gestión de mantenimiento en las
instituciones públicas de educación superior del municipio Cabimas. En este avance
se determinan los indicadores de la gestión de mantenimiento presentes en tales
instituciones. Se consultaron autores como Duffuaa et al (2010), Pérez (2007),
Jiménez y Milano (2006), y Beltrán (2000), entre otros. La investigación es
descriptiva, con diseño no experimental, transeccional y de campo. Se empleó un
censo poblacional, para un total de veintitrés (23) sujetos de investigación,
pertenecientes a la Universidad del Zulia Núcleo Costa Oriental del Lago,
Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt e Instituto Universitario
Tecnológico de Cabimas. Para recolectar la información, se aplicó un cuestionario
conformado por diez y seis (16) ítems, validado por el juicio de seis (6) expertos, con
0,99 de confiabilidad según el coeficiente Alfa Cronbach. Se concluye que el
indicador disponibilidad tiene una alta presencia en la gestión de mantenimiento, no
así los indicadores calidad de servicio, confiabilidad, mantenibilidad y costos, cuya
presencia es moderada.
Palabras clave: indicadores de gestión de mantenimiento, gestión de
mantenimiento, calidad de servicio
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2014 • A
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o
:
Marzo 2015
∗ Lic. en Administración mención Comercial. Magister en Gerencia de Empresas mención Gerencia de
Mercadeo. Dra. en Ciencias Humanas. Universidad del Zulia. Cabimas, Venezuela. Correo electrónico:
egilde@yahoo.es
∗∗ Magister en Gerencia de Empresas mención Gerencia de Mercadeo. Dra. en Ciencias Humanas.
Universidad del Zulia. Cabimas, Venezuela. Correo electrónico: anatere63_3@hotmail.com
∗∗∗ Ingeniero Mecánico. Magister en Gerencia de Empresas m ención Gerencia de Operaciones. Universidad
del Zulia. Cabimas, Venezuela. Correo electrónico: castillorja2 000@gmail.com
Egilde Zambrano, Ana Teresa Prieto y Ricardo Castillo
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. 17,
N
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. 3 (2015) 495 - 511
496
Abstract
This article is an advance of a wider investigation, in which the objective is to
analyze overall maintenance management in public institutions of higher education in
the municipality Cabimas. In this development it determines the maintenance
management indicators present in these institutions. Authors were consulted such as
Duffuaa et al (2010), Pérez (2007), Jiménez and Milano (2006), and Beltrán (2000)
among others. The research is descriptive, non-experimental design, transectional and
field. A population census was used, for a total of twenty-three(23) research subjects,
belonging to the Universidad del Zulia Núcleo Costa Oriental del Lago, Universidad
Nacional Experimental Rafael Maria Baralt and Instituto Universitario Tecnologico
Cabimas. To collect data, a questionnaire was composed of sixteen (16) items, which
was validated by the trial of six (6) experts, with 0.99 reliability by Cronbach alpha
coefficient. It concludes that the indicator availability has a high presence in
maintenance management, not the quality of service, reliability, maintainability and
cost indicators.
Keywords: maintenance management indicators, maintenance management,
quality of service.
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Hoy se reconoce que, por la vía del mantenimiento, las organizaciones pueden ser
más productivas y competitivas; así lo avalan Duffuaa et al (2010) al expresar que una
función clave del mismo es lograr los objetivos y metas de la empresa, contribuyendo
así en la reducción de costos, minimizando los tiempos en las actividades y
contribuyendo con la calidad de los procesos.
Cabe destacar que las instituciones públicas de educación superior no escapan de
esta afirmación, pues a través de una adecuada gestión de mantenimiento pueden
minimizar los costos por el deterioro de las instalaciones, transporte y equipos, lo cual
conllevaría a mejorar su rentabilidad; de esta forma, la gestión de mantenimiento en
las instituciones de educación superior se convierte en un tema de gran valor.
Tomando en consideración el anterior planteamiento, es importante señalar que
para cualquier actividad de mantenimiento es necesario definir una serie de
indicadores que permitan el seguimiento de la gestión de mantenimiento frente al
sistema de producción, debido a que la información definida por los indicadores
cuantifica la eficacia y la eficiencia de dichas actividades. De este modo se evalúa de
forma objetiva la gestión y se obtiene la retroalimentación adecuada para implementar
las mejoras pertinentes.
El presente artículo es un avance de una investigación de mayor alcance, en la
cual se tiene como objetivo general analizar la gestión de mantenimiento en las
instituciones públicas de educación superior del municipio Cabimas. El propósito del
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