Influencia de la inteligencia emocional de los directivos en la formación del estilo de gestión en organizaciones socialmente orientadas
| Pages | 149-163 |
| Date | 01 January 2026 |
| Published date | 01 January 2026 |
| Author | Mahfuza Alimova,Irina Vaslavskaya,Nonna Benevolenskaya,Natalya Sokolitsyna,Alexander Sokolitsyn |
| Subject Matter | Ciencias sociales |
Inuencia de la inteligencia emocional de los directivos
en la formación del estilo de gestión en organizaciones
socialmente orientadas
Mahfuza Alimova1, Irina Vaslavskaya2, Nonna Benevolenskaya3,
Natalya Sokolitsyna4, Alexander Sokolitsyn5
1International Islamic Academy of Uzbekistan, Tashkent, Uzbekistan.
E-mail: m.alimova@iiau.uz; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-5980-0171.
2Kazan (Volga Region) Federal University, Kazan, Russian Federation.
E-mail: vaslavskaya@yandex.ru; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-1363-3865.
3Saint Petersburg State University, Saint Petersburg, Russian Federation.
E-mail: f2204@mail.ru; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-6029-0546.
4Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, Saint Petersburg, Russian Federation.
E-mail: natasokoli@spbstu.ru; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-3322-5911.
5Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, Saint Petersburg, Russian Federation.
E-mail: sokolitsyn_as@spbstu.ru; ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-8640-1678.
Resumen. El estudio tuvo como objetivo comprender la relación especíca entre la
inteligencia emocional de los directivos, la calidad de la comunicación gerencial y la mo-
tivación no material de los empleados en organizaciones con orientación social. Además,
fue importante identicar los mecanismos a través de los cuales estos factores inuyen en
la resiliencia organizacional en las condiciones de nanciación limitada que enfrentan las
organizaciones que operan en el ámbito social. Comprender estos mecanismos es esencial
para mejorar la estabilidad del personal y la ecacia de las organizaciones sociales cuando los
recursos son limitados. Se utilizó un diseño de investigación mixto. La etapa cuantitativa
incluyó una encuesta a 320 empleados de 12 organizaciones sociales utilizando métodos
validados: EQ-i 2.0 para evaluar la inteligencia emocional, un cuestionario de calidad de
la comunicación gerencial, una escala WEIMS modicada para la motivación no material
y una escala ORS adaptada para la resiliencia organizacional. La etapa cualitativa incluyó
24 entrevistas semiestructuradas con directivos y empleados. El análisis se realizó mediante
métodos no paramétricos y codicación temática. Los resultados del estudio revelan cuatro
mecanismos clave de inuencia: apoyo emocional, apertura en la comunicación, reconoci-
miento de logros y participación en la toma de decisiones. La calidad de la comunicación
gerencial es el principal mecanismo a través del cual la inteligencia emocional afecta la moti-
vación de los empleados. Los hallazgos corroboran la necesidad de desarrollar competencias
comunicativas en la dirección de organizaciones con orientación social.
Palabras clave: comunicaciones gerenciales, motivación no material, sostenibilidad
organizacional, retención de personal, trabajo social.
Recibido: 23/03/2025 ~ Aceptado: 15/09/2025
INTERACCIÓN Y PERSPECTIVA
Revista de Trabajo Social
ISSN 2244-808X ~ Dep. Legal pp 201002Z43506
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.17641712
Vol. 16 (1): 149 - 163 pp, 2026
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