La inteligencia artificial y su impacto en la comunicación: recorrido y perspectivas
| Date | 01 January 2024 |
| Author |
TELOS: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales
ISSN 1317-0570 / ISSN (e) 2343-5763
Vol.
26
(1)
: 278-296.
Enero-Abril
2024
278
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, Venezuela
LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SU IMPACTO EN LA
COMUNICACIÓN: RECORRIDO Y PERSPECTIVAS
Jessica Jasmín Herrera-Ortiz
https://orcid.org/0000-0003-2381-8211
Jessica María Peña-Avilés
https://orcid.org/0009-0005-2570-4527
María Verónica Herrera-Valdivieso
https://orcid.org/0000-0001-6186-1451
Douglas Xavier Moreno-Morán
https://orcid.org/0000-0003-3546-1635
RECIBIDO: 04/08/2023 / ACEPTADO: 08/12/2023 / PUBLICADO: 15/01/2024
RESUMEN
La inteligencia artificial ha tenido un impacto importante en los procesos de socialización de la
sociedad actual, particularmente en lo que tiene que ver con la comunicación, sus vías y
funciones. El objetivo de este artículo es interpretar el impacto de la inteligencia artificial en la
comunicación, su recorrido y sus perspectivas en la actualidad. Para ello, se parte de la certeza
que la IA, ha transformado la forma en que se produce la interacción social, mejorando
significativamente la comunicación entre personas de diferentes culturas e impulsando así la
colaboración y el entendimiento humano. Metodológicamente, el artículo se apoya en las
herramientas de la investigación teórica y descriptiva, con un diseño documental, que permite
interpretar las categorías de las que se ocupan los autores al estudiar este tema. Esto es, un
análisis hermenéutico acerca de la manera particular en la que impacta la inteligencia artificial
en la comunicación y, en for ma indirecta sobre aspectos de la vida cotidiana. Para la
interpretación se generan una serie de matrices teóricas que recogen las reflexiones sobre el
Autora de correspondencia. Licenciada en Mercadotecnia y Publicidad, Máster en Comunicación y Marketing Político. Docente TC en
la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil - Ecuador. jessica. herrerao@ug.edu.ec
Ingeniera en Producción Audiovisual, Magíster en Diseño y gestión de la producción audiovisual. Doc ente MT en la F acultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil - Ecuador. jessica.penaa@ug. edu.ec
Licenciada en Comunicación Social, Máster en Periodismo de Investigación Datos y Visualización, Especialista en lenguaje y escritura
académica, Diplomado en Educación Superior. Docente TC Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil - Ecuador.
maria.herrerava@ug.edu.ec
Licenciado en Comunicación Social por la Escuela Superior Politécnica del Litoral, ESPOL. Máster en Comunicación Instituciona l y
Política por la Universidad de Sevilla- Máster en Dirección de Marketing Digital y Social por la Universidad de Cádiz. Docente en la
Universidad Estatal de Milagro – Ecuador. dmorenom@unemi.edu.ec
Cómo citar: Herrera-Ortiz, J., Peña-Avilés, J., Herrera-Valdivieso, M., Moreno-Morán, D. (2024). La
inteligencia artificial y su impacto en la comunicación: recorrido y perspectivas. Telos: Revista de
Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 26(1), 278-296.
www.doi.org/10.36390/telos261.18
Herrera-Ortiz, Peña-Avilés, Herrera-V aldivieso y Moreno-Morán
Vol.
26
(1)
. Enero-Abril
2024
279
tema, en función de las categorías que han construido los expertos cuyos productos intelectuales
fueron ubicados y analizados. Entre los hallazgos que muestra esta investigación , están los
impactos inherentes al desarrollo de herramientas comunicacionales com o los chatbots y
asistentes virtuales que pueden interactuar con los usuarios de manera casi humana, brindando
respuestas instantáneas y soluciones a problemas comun es. Así mismo, se ha encontrado que
en el ámbito de la comunicación este fenómeno plantea desafíos y perspectivas inherentes a
sus funciones y utilidades en el campo laboral, la labor de los medios y la praxis de la pedagogía.
Palabras clave: inteligencia artificial; comunicación; chatbot; recorrido histórico; perspectiva
teórica.
Artificial intelligence and its impact on communication: journey and perspectives
ABSTRACT
Artificial intelligence has had an important impact on the socialization processes of today's
society, particularly in what has to do with communication, its pathways, and functions. The
objective of this article is to interpret the impact of artificial intelli gence on communication, its
journey, and its perspectives today. To do this, we start from the certainty that AI has transformed
the way social interaction occur s, significantly improving communication between pe ople from
different cultures and thus promoting collaboration and human understanding. Methodologically,
the article is based on theoretical and descriptive research tools, with a documentary design,
which allows for interpreting the categories that the authors deal with when studying this topic.
That is a hermeneutical analysis of the particular way in which artificial intelligence impacts
communication and, indirectly, aspects of daily life. For interpretation, a series of theoretical
matrices are generated that collect reflections on the topic, based on the categories that have
been constructed by the experts whose intellectual products were located and analyzed. Among
the findings shown in this research are the impacts inherent to the development of communication
tools such as chatbots and virtual assistants that can interact with users in an almost human way,
providing instant responses and solutions to common problems. Likewise, it has been found that
in the field of communication, this phenomenon poses challenges and perspectives inherent to
its functions and utilities in the workplace, the work of the media, and the praxis of pedago gy.
Keywords: artificial intelligence, communication, chatbot, historical overview, theoretical
perspective.
Keywords: artificial intelligence; communication; chatbot; historical overview; theoretical
perspective.
Introducción
La presencia de la inteligencia artificial (IA), como una variable de la interacción social y la
comunicación tiene ya unos cuantos años en el debate intelectual. Sin embargo, el tema no deja
de generar reflexiones en cuanto a su papel o funciones, en una realidad sociocultural cada vez
más relacionada con el manejo de información y la digitalización de los procesos
comunicacionales, tanto en ámbitos formales como informales.
Get this document and AI-powered insights with a free trial of vLex and Vincent AI
Get Started for FreeUnlock full access with a free 7-day trial
Transform your legal research with vLex
-
Complete access to the largest collection of common law case law on one platform
-
Generate AI case summaries that instantly highlight key legal issues
-
Advanced search capabilities with precise filtering and sorting options
-
Comprehensive legal content with documents across 100+ jurisdictions
-
Trusted by 2 million professionals including top global firms
-
Access AI-Powered Research with Vincent AI: Natural language queries with verified citations
Unlock full access with a free 7-day trial
Transform your legal research with vLex
-
Complete access to the largest collection of common law case law on one platform
-
Generate AI case summaries that instantly highlight key legal issues
-
Advanced search capabilities with precise filtering and sorting options
-
Comprehensive legal content with documents across 100+ jurisdictions
-
Trusted by 2 million professionals including top global firms
-
Access AI-Powered Research with Vincent AI: Natural language queries with verified citations
Unlock full access with a free 7-day trial
Transform your legal research with vLex
-
Complete access to the largest collection of common law case law on one platform
-
Generate AI case summaries that instantly highlight key legal issues
-
Advanced search capabilities with precise filtering and sorting options
-
Comprehensive legal content with documents across 100+ jurisdictions
-
Trusted by 2 million professionals including top global firms
-
Access AI-Powered Research with Vincent AI: Natural language queries with verified citations
Unlock full access with a free 7-day trial
Transform your legal research with vLex
-
Complete access to the largest collection of common law case law on one platform
-
Generate AI case summaries that instantly highlight key legal issues
-
Advanced search capabilities with precise filtering and sorting options
-
Comprehensive legal content with documents across 100+ jurisdictions
-
Trusted by 2 million professionals including top global firms
-
Access AI-Powered Research with Vincent AI: Natural language queries with verified citations
Unlock full access with a free 7-day trial
Transform your legal research with vLex
-
Complete access to the largest collection of common law case law on one platform
-
Generate AI case summaries that instantly highlight key legal issues
-
Advanced search capabilities with precise filtering and sorting options
-
Comprehensive legal content with documents across 100+ jurisdictions
-
Trusted by 2 million professionals including top global firms
-
Access AI-Powered Research with Vincent AI: Natural language queries with verified citations