Inteligencia emocional y su influencia en el clima organizacional en los niveles gerenciales medios de las PYMES
| Date | 01 July 2006 |
| Author |
TELOS. Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales
UNIVERSIDAD Rafael Belloso Chacín
ISSN 1317-0570 ~ Depósito legal pp: 199702ZU31
Vol. 8 (2): 266 - 288, 2006
Inteligencia emocional y su influencia en el clima
organizacional en los niveles gerenciales medios
de las PYMES
Emotional Intelligence and Their Influence
in the Organizational Climate in the Managerial Levels
of the PYMES
Cira de Pelekais*, Angel Nava** y Luis Tirado***
Resumen
El propósito fue determinar la influencia de la Inteligencia Emocional sobre
Clima Organizacional en los niveles gerenciales medios de las PYMES. La investi-
gación fue caracterizada bajo un enfoque descriptivo explicativo, con un diseño
no experimental transeccional. Como unidades de análisis fueron tomadas las
PYMES adscritas a la cámara de Industria y Comercio de Cabimas, totalizando
100 empresas activas. Para la recolección de la información se utilizó un cuestio-
nario autoadministrado, con escala tipo Likert. Los resultados arrojaron que los
gerentes de nivel medio tienen bien identificadas sus emociones y sentimientos,
igualmente tienen una excelente percepción del clima organizacional, sin embar-
go existen ciertos factores de la Inteligencia Emocional que afectan directamente
sobre el Clima Organizacional, tal es el caso de la motivación y las habilidades so-
ciales, los cuales no se encuentran en los niveles óptimos de actuación, afectando
directamente los niveles de responsabilidad y manejo de conflictos, permitiendo
así referenciar que si existe una muy alta influencia de los factores de la Inteligen-
cia Emocional sobre el Clima Organizacional.
Palabras clave:Inteligencia emocional, sentimientos, emociones, clima organi-
zacional, percepción.
266
Recibido: Noviembre 2005 ·Aceptado: Marzo 2006
*Doctora en Recursos Humanos. Profesora Titular URBE. Directora CICAG.
E-mail: cirapelekais@hotmail.com.
** Doctor en Ciencias Gerenciales. Profesor UNERMB.
***Doctor en Ciencias Políticas. Vicerrector de Investigación y Postgrado URBE.
E-mail: ltirador@hotmail.com
Abstract
The purpose was to determine the influence of the Emotional Intelligence
on Organizational Climate in the levels managerial means of the PYMES. The in-
vestigation was characterized under an explanatory descriptive focus, with a de-
sign non experimental transactional. As analysis units the PYMES was taken
attributed to the camera of Industry and Trade of Cabimas, totalling 100 active
companies. For the gathering of the information a questionnaire autoadministra-
do was used, with scale type Likert. The results threw that the managers of half le-
vel have very identified their emotions and feelings, equally have an excellent per-
ception of the organizational climate, however certain factors of the Emotional
Intelligence that affect directly on the Organizational, such Climate exist it is the
case of the Motivation and the Social Abilities, which are not in the good levels of
performance, affecting the levels of responsibility and handling of conflicts direc-
tly, allowing this way to index that if a very high one exists it influences of the fac-
tors of the Emotional Intelligence on the Organizational Climate.
Key words:Emotional intelligence, feelings, emotions, organizational climate,
perception.
Generalidades
Dentro del ámbito organizacional, ha surgido un nuevo paradigma que da
énfasis a la utilización e importancia del individuo dentro de las mismas,. la Inte-
ligencia Emocional (IE), la cual es considerada como otro tipo de inteligencia,
sin dejar de lado la inteligencia cognitiva o del coeficiente intelectual (CI), más fá-
cil de definir y medir, sin embargo la IE, viene a ser una capacidad o destreza, que
le permite al individuo, conocer y manejar sus propios sentimientos, del mismo
modo interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfecho y
ser eficaz en la vida, así como, crear hábitos mentales que favorezcan su propia
productividad.
En este sentido y al asumir al hombre como un ser biosicosocial, inmerso en
un contexto en el cual interactúa, se hace oportuno mencionar que cuando una
persona asiste a un trabajo, lleva consigo diariamente una serie de ideas preconce-
bidas sobre sí mismo, quién es, qué se merece, y qué es capaz de realizar, hacia
dónde debe marchar la empresa, entre otros.
Estos preconceptos reaccionan frente a diversos factores relacionados con el
trabajo cotidiano: el estilo de liderazgo del jefe, la relación con el resto del perso-
nal, la rigidez o flexibilidad de la organización, las opiniones de otros, su grupo de
trabajo. Las coincidencias o discrepancias que tengan las realidades diarias, con
respecto a las ideas preconcebidas o adquiridas por las personas durante el tiempo
laborado, van a conformar el Clima Organizacional.
El Clima Organizacional puede ser vínculo u obstáculo para el buen desem-
peño de la empresa, puede ser un factor de distinción e influencia en el comporta-
miento de quienes la integran. En suma, es la expresión personal de la “opinión”
267
Inteligencia emocional y su influencia en el clima organizacional
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