Inteligencia emocional y liderazgo en entidades farmacéuticas venezolanas
| Pages | 605-622 |
| Date | 01 May 2025 |
| Published date | 01 May 2025 |
| Author | Gladys Aracelys Padrón López,Román Augusto Marriaga Zarate |
TELOS: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales
ISSN 1317-0570 / ISSN (e) 2343-5763
Vol.
27
(2)
. Mayo-Agosto
2025
605
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, Venezuela
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LIDERAZGO EN ENTIDADES
FARMACÉUTICAS VENEZOLANAS
Gladys Aracelys Padrón López
https://orcid.org/0000-0001-6896-1324
Román Augusto Marriaga Zarate
https://orcid.org/0009-0000-7450-7697
RECIBIDO: 03/01/2025 / ACEPTADO: 11/04/2025 / PUBLICADO: 15/05/2025
RESUMEN
Las organizaciones en Venezuela se han visto afectadas en el último siglo por factores
socioeconómicos, ocasionando ambientes inestables, enfrentando de esta forma grandes retos
en la gestión del talento humano; es por ello que se hace ne cesario que las organizaciones
cuenten con personas emocionalmente inteligentes y capaces de llevar a las mismas hacia el
éxito. El objetivo del presente artículo es determinar la relación entre la inteligencia emocional y
el liderazgo en el sector farmacéutico; para lo que se realizó una investigación bajo el paradigma
cuantitativo, de tipo y nivel descriptivo, con modelo estudio de campo y diseño no experimental,
transeccional-correlacional descriptivo. La muestra fue no probabilí stica accidental, con un total
de 100 trabajadores pertenecientes a dos farmacias de una franquicia venezolana. Utilizando
como instrumentos los cuestionarios de Inteligencia Emocional y Liderazgo elaborados por
Araujo, Corzo, Molero y Rodríguez (2024), la cual presenta adecuados índices de validez de
contenido, con un coeficiente de confiabilidad estimado por el método Cronbach de rtt = 0.90 rtt
= 0.87 respectivamente, lo cual indica la alta consistencia, seguridad y equilibrio. El
procesamiento de datos se realiza con estadísticas descriptivas, encontrando que el líder posee
un nivel de inteligencia emocional muy alto, y una relación en tre la misma y los niveles del
liderazgo, positiva, de 0,78 con los niveles permiso y pináculo, 0,74 con desarrollo humano, 0,72
con producción y de 0,43 con posición.
Palabras clave: inteligencia emocional, niveles de liderazgo, permiso, pináculo, desarrollo
humano, producción y posición.
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín. Psicólogo, MSc en Administración de Empresas, Dra. en Ciencias Gerenciales.Profesor
de las cátedras Seminario de Investigación I, II, III. gpadron@urbe.edu.ve
Autor de correspondencia. Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, Venezuela. Lcdo. En Administración de Empr esas, MSc
en Gerencia Publica, Doctorante en Ciencias. Mención Gerencia. Investigador PEII (A-1). rmmarriaga47@gmail.com
Cómo citar: Padrón López, G., Marriaga Zarate, R. (2025).Inteligencia emocional y liderazgo en
entidades farmacéuticas venezolanas . Telos: Revista de Estudios Interdisciplina rios en Ciencias
Sociales, 27(2), 605-622.www.doi.org/10.36390/telos272.12
Inteligencia emocional y liderazgo en entidades farmacéuticas venezolanas
606
Emotional intelligence and leadership in Venezuelan pharmaceutical entities
ABSTRACT
Organizations in Venezuela have been affected in the last century by socioeconomic factors,
causing unstable environments, thus facing great challenges in the management of human talent;
That is why it is necessary for organizations to have emotionally intelligent people capable of
leading them to success. The objective of this article is to determine the relat ionship between
emotional intelligence and leadership in the pharmaceutical sector; For which a research was
carried out under the quantitative paradigm, of descriptive type and level, with a field study model
and non-experimental, descriptive transactional-correlational design. The sample was accidental
non-probabilistic, with a total of 100 workers belonging to two pharmacies of a Venezuelan
franchise. Using as instruments the Emotiona l Intelligence and Leadership questionnaires
developed by Araujo, Corzo, Molero and Rodríguez (2024), which presents adequate content
validity indices, with a reliabil ity coefficient estimated by the Cronbach method of rtt = 0.90 rtt =
0.87 respectively, which indi cates high consistency, security and b alance. The data processing
is carried out with descriptive statistics, finding that the leader has a very high level of emotional
intelligence, and a relationship between it and the leadership levels, positive, of 0.78 with the
permission and pinna cle levels, 0. 74 with human development, 0.72 with production and 0.43
with position.
Keywords: emotional intelligence, leadership levels, permission, pinnacle, human development,
production and position.
Introducción
En la actualidad, a nivel global las empresas y sus gerentes se encuentran en constante
inquietud acerca de la aplicación de nuevos en foques o ten dencias, que permitan un mayor
desarrollo e impulso del talento humano, garantizando las respuestas requeridas por los cambios
tecnológicos, humanos y financieros a los cuales se encuentran expuestas las organizaciones,
lo que ha generado modificaciones o transformaciones de las estructuras emocionales de las
personas que prestan sus servicios en los entornos empresariales, con la finalidad de aumentar
su productividad (Carmona, Vargas y Rosas, 2015).
Cabe destacar, que en Latinoamérica las organizaciones están más conscientes de la
importancia de las personas que la integran y de las capacidades que estas disponen. Es por
ello, que existe la necesidad de que las mismas cuenten con colab oradores que posean ciertas
competencias, y logren en conjunto con las empresas la consecución de los objetivos, por medio
de la adaptación de los diversos cambios que se presentan a diario.
En este mismo marco, los colaboradores y sus líderes deben poseer un a serie de
habilidades blandas, que son conocidas como “soft skills”, sobre lo cual De Arco, Santana y
Gómez (2022) resaltan el tr abajo en equipo, comunicación asertiva y resolución de problemas,
destacando la inteligenci a emocional, que se define como “el autoconocimiento que permite a
una persona establecer un vínculo amistoso con sus emociones y también con las personas
con las que interactúa” (Nachtigall, 2018, p. 17).
En este contexto, es de vital importancia acentuar que las organizaciones en Venezuela
se han visto afectadas en el último siglo por factores socioeconómicos, ocasionando ambientes
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