Percepción ciudadana de la gobernanza digital en Huancayo
| Pages | 37-58 |
| Date | 01 January 2026 |
| Published date | 01 January 2026 |
| Author | Sayumi Aida Huamanchaqui Hinostroza,Stefhany Liz Canchanya Paucar,Marleni Cintia Reymundo Soto,Gary Clodoaldo Ortiz Colca,Karen Judith Larico Durand |
| Subject Matter | Derecho Constitucional |
Recibido el 28/11/25 Aceptado el 15/01/26
ISSN 0798- 1406 ~ De pó si to le gal pp 198502ZU132
Cues tio nes Po lí ti cas
La re vis ta Cues tio nes Po lí ti cas, es una pu bli ca ción aus pi cia da por el Ins ti tu to
de Es tu dios Po lí ti cos y De re cho Pú bli co “Dr. Hum ber to J. La Ro che” (IEPDP) de la Fa-
cul tad de Cien cias Ju rí di cas y Po lí ti cas de la Uni ver si dad del Zu lia.
En tre sus ob je ti vos fi gu ran: co n tri buir con el pro gre so cien tí fi co de las Cien cias
Hu ma nas y So cia les, a tra vés de la di vul ga ción de los re sul ta dos lo gra dos por sus in ves-
ti ga do res; es ti mu lar la in ves ti ga ción en es tas áreas del sa ber; y pro pi ciar l a pre sen ta-
ción, dis cu sión y con fron ta ción de las ideas y avan ces cien tí fi cos con com pro mi so so cial.
Cues tio nes Po lí ti cas apa re ce dos ve ce s al año y pu bli ca tra ba jos ori gi na les con
avan ces o re sul ta dos de in ves ti ga ción en las áreas de Cien cia Po lí ti ca y De re cho Pú bli-
co, los cua les son so me ti dos a la con si de ra ción de ár bi tros ca li fi ca dos.
ESTA PU BLI CA CIÓN APA RE CE RE SE ÑA DA, EN TRE OTROS ÍN DI CES, EN
:
Re vicyhLUZ, In te r na tio nal Po li ti cal Scien ce Abs tracts, Re vis ta In ter ame ri ca na de
Bi blio gra fía, en el Cen tro La ti no ame ri ca no para el De sa rrol lo (CLAD), en Bi blio-
gra fía So cio Ec o nó mi ca de Ve ne zue l a de RE DIN SE, In ter na tio nal Bi blio gra phy of
Po li ti cal Scien ce, Re venc yt, His pa nic Ame ri can Pe rio di cals In dex/HAPI), Ul ri ch’s
Pe rio di cals Di r ec tory, EBS CO. Se en cuen tra acre di ta da al Re gis tro de Pu bli ca cio-
nes Cien tí fi cas y Tec no ló gi cas Ve ne zo la nas del FO NA CIT, La tin dex.
Di rec to ra
L
OIRALITH
M. C
HIRINOS
P
ORTILLO
Co mi té Edi tor
Eduviges Morales Villalobos
Fabiola Tavares Duarte
Ma ría Eu ge nia Soto Hernández
Nila Leal González
Carmen Pérez Baralt
Co mi té Ase sor
Pedro Bracho Grand
J. M. Del ga do Ocan do
José Ce rra da
Ri car do Com bel las
An gel Lom bar di
Die ter Nohlen
Al fre do Ra mos Ji mé nez
Go ran Ther born
Frie drich Welsch
Asis ten tes Ad mi nis tra ti vos
Joan López Urdaneta y Nil da Ma rín
Re vis ta Cues tio nes Po lí ti cas. Av. Gua ji ra. U ni ver si dad del Zu lia. Nú cleo Hu ma nís ti co. Fa-
cul tad de Cien cias Ju rí di cas y Po lí ti cas. Ins ti tu t o de Es tu dios Po lí ti cos y De re cho Pú bli c o
“Dr. Hum ber to J. La Ro che”. Ma ra cai bo, Ve ne zue la. E- mail: cues tio nes po li ti cas@gmail.
com ~ loi chi ri nos por til lo@gmail.com. Te le fax: 58- 0261- 4127018.
Vol. 44, Nº 84 (2026), 37-58
IEPDP-Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas - LUZ
Percepción ciudadana de la gobernanza
digital en Huancayo *
Sayumi Aida Huamanchaqui Hinostroza **
Stefhany Liz Canchanya Paucar ***
Marleni Cintia Reymundo Soto ****
Gary Clodoaldo Ortiz Colca *****
Karen Judith Larico Durand ******
Resumen
En el estudio se analizó la percepción ciudadana sobre la
gobernanza digital de la Municipalidad Provincial de Huancayo en
el año 2025, en un escenario donde la transformación digital dene
de modo diferente la relación entre el Estado y la ciudadanía. El
objetivo fue reconocer los factores tecnológicos, organizacionales
y sociales que inuyen en la ciudadanía, valorizando la gestión
pública digital. En términos metodológicos, se empleó un
enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y con diseño no
experimental. La muestra se conformó por 384 ciudadanos, a quienes se
aplicó una encuesta estructurada con una conabilidad de α = 0,88, la cual
se conformó con cinco dimensiones: Valor Público, Gobierno Digital, Uso
Coherente de las Tecnologías, Participación con Dispositivos Digitales y
Participación Presencial. Los datos recolectados fueron analizados por el
modelo PLS-SEM en el software SmartPLS. Los resultados revelaron que
las relaciones entre todas las variables son positivas y signicativas (p <
0.001), a su vez la Participación Digital mostró un efecto mediador parcial.
A modo de conclusión, se determina que la gobernanza digital en Huancayo
es dependiente de la Coherencia Tecnología, la participación y la conanza
ciudadana, añadiendo canales presenciales y digitales para fortalecer una
gestión pública más inclusiva y transparente.
* Artículo derivado del proyecto de investigación: “Percepción ciudadana de la gobernanza digital de la
municipalidad provincial de Huancayo 2025” desarrollado en la Universidad Nacional del Centro del
Perú durante el año 2025.
** Artículo derivado del proyecto de investigación: “Percepción ciudadana de la gobernanza digital de la
municipalidad provincial de Huancayo 2025” desarrollado en la Universidad Nacional del Centro del
Perú durante el año 2025.
*** Universidad Nacional del Centro del Perú – Huancayo, Perú. ORCID ID: https://orcid.org/0009-
0000-7946-0904. Email: e_2024200417A@uncp.edu.pe
**** Universidad Nacional del Centro del Perú – Huancayo, Perú. ORCID ID: https://orcid.org/0009-
0007-5899-1555. Email: e_2024200436g@uncp.edu.pe
***** Universidad Nacional del Centro del Perú – Huancayo, Perú. ORCID ID: https://orcid.
org/0000-0003-2556-5211 Email: gortiz@uncp.edu.pe
****** Universidad Nacional del Centro del Perú – Huancayo, Perú. ORCID ID: https://orcid.
org/0009-0006-0525-0430. Email: klarico@uncp.edu.pe
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Sayumi Aida Huamanchaqui Hinostroza, Stefhany Liz Canchanya Paucar, Marleni Cintia
Reymundo Soto, Gary Clodoaldo Ortiz Colca y Karen Judith Larico Durand
Percepción ciudadana de la gobernanza digital en Huancayo
Palabras clave: administración pública local en Huancayo; gobernanza
digital; participación digital; percepción ciudadana;
valor público.
Public perception of digital governance in Huancayo
Abstract
The study analyzed citizens' perceptions of digital governance in
the Provincial Municipality of Huancayo in 2025, in a scenario where
digital transformation denes the relationship between the state and
citizens in a dierent way. The objective was to identify the technological,
organizational, and social factors that inuence citizens, valuing digital
public management. In methodological terms, a quantitative, correlational,
non-experimental design approach was used. The sample consisted of 384
citizens, who were given a structured survey with a reliability of α = 0.88,
which consisted of ve dimensions: Public Value, Digital Government,
Consistent Use of Technologies, Participation with Digital Devices, and In-
Person Participation. The data collected were analyzed using the PLS-SEM
model in SmartPLS software. The results revealed that the relationships
between all variables are positive and signicant (p < 0.001), while
Digital Participation showed a partial mediating eect. In conclusion,
it was determined that digital governance in Huancayo is dependent on
technological consistency, participation, and citizen trust, adding in-person
and digital channels to strengthen more inclusive and transparent public
management.
Keywords: local public administration in Huancayo; digital governance;
digital participation; citizen perception; public value.
Introducción
En estos últimos años, la gobernanza digital se considera como una fuerza
transformará en la administración pública moderna, toda vez que cambia
las relaciones entre el Estado y la ciudadanía, mediante la planicación de
tecnologías de la información. De hecho, en la encuesta realizada por el
Gobierno Electrónico de las Naciones Unidad se pudo evidenciar que el
promedio global del Índice de Desarrollo del Gobierno Electrónico (EGDI)
aumento de 0.6102 en 2022 a 0.6382 en 2024, esto reeja progresos en la
provisión de servicios en línea, junto a las capacidades institucionales para
la digitalización (United Nations, 2024).
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