Sistema de control interno en las empresas comerciales de Cuenca - Ecuador
| Date | 01 May 2024 |
| Author |
TELOS: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales
ISSN 1317-0570 / ISSN (e) 2343-5763
Vol.
26
(2)
.
Mayo-Agosto
2024
559
Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, Venezuela
SISTEMA DE CONTROL INTERNO EN LAS EMPRESAS
COMERCIALES DE CUENCA – ECUADOR
1
María José Chitacapa-Orellana
https://orcid.org/ 0009-0007-7610-9298
Carmen Lucrecia Dominguez-Tenemaza
https://orcid.org/0000-0003-4247-0839
Daniel Jacobo Andrade Pesantez
https://orcid.org/0000-0003-0586-4038
RECIBIDO: 08/11/2023 / ACEPTADO: 05/05/2024 / PUBLICADO: 15/05/2024
RESUMEN
Este estudio se enfoca en evaluar el sistema de control interno en las empresas comerciales de
Cuenca, Ecuador, con el propósito de proponer estrategias de mejora basadas en los resultados.
La metodología adoptada el enfoque cuantitativo, utilizando un instrumento basado en la
metodología COSO. Este cuestionario consta de 63 preguntas cerradas, para recopilar
información sobre los 5 compone ntes del control interno, la muestra estuvo conformada por 14
empresas. La evaluación se dividió en cuatro fases: I. Planificación, II. Ejecución, III. Resultados
y IV. Plan de mejora. Los resultados son positivos para la confian za, en el sistema y para sus
componentes con rangos entre 76% y 85%. Mientras que la confianza en la supervisión o
monitoreo fue evaluada como moderada. Finalmente, se abordaron las debilidades identificadas
trazando un plan de mejora en algunas empresas pertenecientes a la población estudiada.
Palabras clave: Empresas comerciales, plan de mejora, sistema de control interno
1
Investigación ejecutada con el apoyo de la Universidad Católica de Cuenca, en su proceso de formación d e tercer nivel.
Licenciada en Contabilidad y Auditoría. Universidad Católica de Cuenca. Ecuador. m aria.chitacapa@est.ucacue.edu.ec
Licenciada en Contabilidad y Auditoría. Universidad Católica de Cuenca. Ecuador. Carmen.dominguez@est.ucacue.edu.ec
Autor de Correspondencia. Candidato a Doctor en Dirección y Administración de Empresas. Master en Administración de Tecnologías
de la Información, Master en Seguridad Informática Aplicada, Especialista en Docencia Universitaria. Ingeniero de Sistemas, S ubdecano
de la Unidad Académica de Administración de la Universidad Católica de Cuenca, Ecuador. E mail: dandradep@ucacue.edu.ec
Cómo citar: Chitacapa-Orellana, M., Dominguez-Tenemaza, C., Andrade Pesantez, D. (2024). Sistema
de cont rol interno en las empresas comerciales de Cuenca - Ecuador. Telos: Revista de Estudios
Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 26(2), 559-577. www.doi.org/10.36390/telos262.22
Sistema de control interno en las empresas comerciales de Cuenca - Ecuador
560
Internal control system in commercial companies of Cuenca – Ecuador
ABSTRACT
This study focuses on evaluating the internal control system in commercial companies in Cuenca
and proposing improvement strategies based on the results. The methodology adopted combines
qualitative and quantitative approaches, using an instrument based on the COSO methodology.
This questionnaire consists of 63 closed questions, to collect information about the 5 components
of internal control, the sample was made up of 14 companies. The evaluation was divided into
four phases: I. Planning, II. Execution, III. Results and IV. Improvement plan. The results are
positive for trust, in the system and for its components with ranges between 76% and 85%. While
trust in supervision or monitoring was evaluated as moderate. Finally, the identified weaknesses
were addressed by drawing up an improvement plan in some companies belonging to the studied
population.
Keywords: Commercial companies, improvement plan, internal control system.
Introducción
Las metas primordiales de las empresas comerciales incluyen alcanzar una
administración eficiente y optimizar su desempeño financiero y económico. Por consiguiente, los
desafíos más s ignificativos que enfrentan se centran en preservar sus recursos y preven ir
pérdidas, fraudes, robos o prácticas de gestión deficientes a través de la aplicación de medida s
de control (Chang et al., 2016).
La concreción de estrategias de contr ol interno se vuelve esencial para las empresas
que buscan establecerse en el mercado. Este sistema no solo ayuda a reducir errores y fraudes,
sino que también contribuye a mejorar el funcionamiento de todas las áreas d e la organización,
generando información financiera confiable útil para respaldar las decisiones.
A pesar de esto, solo algunas e mpresas comerciales han desarrollado sistemas de
control interno eficientes, buscando superar deficiencias que abarcan fallas al definir los
objetivos y alcance; problemas en la estructura organizacional y funcional, lo que afecta el
desarrollo normal de sus actividades. Por tanto, el objetivo de este artículo es evaluar el sistema
de control interno en las empresas comerciales de la ciudad de Cuenca con el fin de proponer
mejoras basadas en la información recolectada.
Fundamentación teórica: Definición de control interno
Ejercer acciones de control es claramente necesario, ya que configura un
procedimiento mediante el cual se estructura la gestión de las empresas. Esto posibilita la
detección temprana de posibles problemas en los procesos organizativos, convirtiéndose en u n
apoyo crucial en la gestión proactiva y reforzando el logro de las metas previamente
establecidas. (Serrano et al., 2018, p. 30).
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