Información jurídica inteligente
 Venezuela | +1 (305) 890 29 82

¿A usted quién lo maltrata más?

Document Citado por Relacionados
Vincent

¿Por quién se siente usted más maltratado? ¿Por su proveedor de telefonía? ¿Por su banco? ¿Las lí neas aéreas? Las relaciones entre las empresas y sus clientes están cargadas de conflictos de interés cubiertos por una capa de hipocresía, publicidad y mercadeo. Al fin y al cabo, las empresas quieren extraer la máxima cantidad de dinero de sus clientes y estos quieren pagar lo menos posible. Crear lealtad a la marca es la principal motivación que impulsa a las empresas a tratar bien a sus consumidores. Nada nuevo. No obstante, las empresas insisten en persuadirnos de que son nuestros amables aliados y que sus decisiones de precios, calidad y servicios también están guiados por la ética. A esta idea últimamente no le ha ido muy bien. El Barclays Bank, por ejemplo, pagó una multa de 452 millones de dólares por haber manipulado las tasas de interés interbancarias la tasa Libor, a la que ahora algunos cínicos llaman, en inglés, Lie-More: miente-más. ¡No somos los únicos!, clamó el jefe de Barclays antes de dimitir. Su colega de JP Morgan, Jamie Dimon, insiste en que los bancos no necesitan más regulaciones, porque sus valores éticos, sus mecanismos de autocontrol y la competencia garantizan que sus decisiones estén alineadas con los intereses de la sociedad. Pero Dimon se ha visto sorprendido por pérdidas escondidas en su banco de 2.000 millones de dólares o 5.000, o más, aún no se sabe. Dimon dijo estar in dignado por la deshonestidad de los banqueros de JP Morgan pequeño detalle: son sus empleados. Rajat Gupta, el ex jefe de la prestigiosa empresa consultora McKinseyyCo somos una organización guiada por valores acaba de ser condenado en Nueva York por haberle filtrado a su cómplice valiosa información secreta sobre Goldman Sachs, empresa en cuyo directorio Gupta participaba. HSBC, otro banco, también se disculpa: en 2007 y 2008 su subsidiaria en México envió a Estados Unidos 7.000 millones de dólares presuntamente depositados por los carteles de la droga. Y hablando de México: según la OCDE organismo formado por los países más ricos del mundo los excesivos precios que cobra América Móvil, la empresa de telefonía de Carlos Slim, le cuestan a los consumidores de ese país 26.000 millones de dólares cada año. Pero pagar más por hacer una llamada telefónica no es tan peligroso como tomar una medicina que, en vez de curar, mata. La empre sa farmacéutica GlaxoSmithKline GSK acaba de ser multada con 3.000 millones de dólares por promover medicamentos...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

Búsquedas relacionadas:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR