Información jurídica inteligente
 Venezuela | +1 (305) 890 29 82

Usuarios exigen #AtiéndemeBien

Document Citas 1 Citado por Relacionados
Vincent

¿Quién no ha ido a un restaurante, hotel, banco, clínica, supermercado, donde a pesar de pagar caro, siente que fue mal atendido? Creo que a todos nos pasa y, lo que es peor, nos pasa cada vez más. El fondo de este problema tiene que ver con varios factores. El primero es que todos los lugares están abarrotados de clientes, la demanda es superior a la oferta en cualquiera de los sectores; aunque traten mal a la gente, tienen clientes de sobra. Otro factor es la carga laboral y costos operativos. En la mayoría de esos lugares se sienten impactados por los costos que representa la nómina, en especial si se toman en cuenta los beneficios y sobre todo la carga laboral, lo que motiva a funcionar con el menor nú mero de trabajadores. Da igual si vamos a hacer un depósito en el banco o a comprar cotufas en el cine, son constantes las largas y lentas colas y más espacios para la atención que personas atendiendo. El últi mo factor, quizás la clave para que el consumidor se defienda contundentemente, es la falta de organización para potenciar de manera colectiva los reclamos e informar lo bueno y lo malo, con el obje tivo de que la diferencia entre el buen y mal servicio comience a recuperar la importancia que debe tener para el...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

Búsquedas relacionadas:

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR