Calidad de atención en servicios de salud: Una experiencia de pasantías en la perspectiva docente
| Autor | Mairely Nuvaez de Armas |
| Cargo | *Docente de la Escuela de Trabajo Social. Universidad del Zulia. Venezuela. Magister Scientiarum en Intervención Social. Estudiante del Doctorado en Ciencia Política de LUZ. Experiencia en el ejercicio de la Gerencia Pública. |
| Páginas | 95-107 |
*Docente de la Escuela de Trabajo Social. Univers idad del Zulia. Venezuela. Magister Scientiarum en
Intervención Social. Estudiante del Doctorado en Ciencia Política de LUZ. Experiencia e n el ejercicio de la
Gerencia Pública.
Interacción y Perspectiva Dep. Legal ppi 201002Z43506
Revista de Trabajo Social ISSN 2244-808X
Vol. 6 No 1 pp. 95-107 Copyright © 2016
Enero-Junio
REPORTE DE CASO
Calidad de atención en servicios de salud:
Una experiencia de pasantías en la perspectiva docente
Mairely Nuvaez de Armas*
Universidad del Zulia
Resumen
En el presente artículo se plantea como objetivo analizar en la perspectiva como
docente, los procesos de actuación institucional de estudiantes de pregrado de la
unidad curricular de Pasantías Profesionales de la Escuela de Trabajo Social de la
Universidad del Zulia-Venezuela, en el área de la salud pública, específicamente en la
calidad de atención a pacientes. Para el abordaje de este objetivo se emplea un
análisis descriptivo soportado por documentos curriculares, informes de pasantías,
referencias, así como también es considerada la experiencia vivida y adquirida como
docente. Las categorías de análisis sobre esta experiencia se ubican en las
actuaciones realizadas por los estudiantes en el Servicio Autónomo Hospital
Universitario de Maracaibo Estado Zulia-Venezuela, los lineamientos académicos
establecidos en la Estructura Curricular en ejecución (2000), así como las fortalezas y
limitaciones de los estudiantes en el entorno institucional durante el proceso de
pasantías profesionales. Se concluye que en el marco de la gerencia pública, la calidad
de atención y las intervenciones dirigidas a la satisfacción de los usuarios es un amplio
campo de actuación multidisciplinaria donde estudiantes y egresados de las escuelas
de formación de Trabajadores Sociales tienen importantes desafíos académicos y
profesionales en el contexto problemático de la salud pública.
Palabras clave: Calidad de Atención, Pasantías, Trabajo Social, Docente, Salud
Publica.
Correo electrónico: mairelynuvaez@hotmail.com
Recibido 22-09-2015 / Aceptado 15-01-2016
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