La mediación en la resolución de conflictos: Su interpretación desde la comunidad educativa
| Autor | Osiris Morales, Fátima Castellanos, Cristina Paz, Xiomara Rodríguez |
| Cargo | Universidad del Zulia |
| Páginas | 70-93 |
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Interacción y Perspectiva Dep. Legal ppi 201002Z43506
Revista de Trabajo Social ISSN 2244-808X
Vol. 3 No. 1 pp. 70-93 Copyright © 2013
Enero-Junio 2013
ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN
La mediación en la resolución de conflictos:
Su interpretación desde la comunidad educativa
Osiris, Morales; Fátima, Castellanos; Cristina, Paz; Xiomara, Ro dríguez
Universidad del Zulia
Resumen
El presente artículo tiene como objetivo “conocer el significado otorgado por la
comunidad educativa a la mediación como método alternativo para la resolución de
conflictos del Liceo Bolivariano de Formación Cultural Rafael María Baralt”; la misma se
sustentó en los enfoques teóricos planteados por Cuenca, N. (2004), Arellano, N
(2007), Pérez, L (2008) y otros en relación a esta temática. Se desarrolló bajo la
perspectiva epistémica cualitativa, seleccionando el método hermenéutico a fin de
profundizar el análisis e interpretación de las experiencias de los sujetos inmersos en
esta realidad; como técnicas se utilizó la entrevista estructurada a profundidad,
observación directa y revisión documental; así como la guía de entrevista, cuaderno
de notas, grabadora y cámara fotográfica como instrumentos (Martínez, M. 2006).
Entre los hallazgos se obtuvo que el conflicto en instituciones educativas está: 1)
determinado por múltiples factores internos y externos del individuo; 2) la mediación
constituye un enfoque preventivo que permite abordar situaciones conflictivas en
diversos contextos, con fin ayudar a las partes a solucionar su problema de modo que
no se termine la relación (afectiva) que exista entre ellas; 3) resolver el conflicto sin
tener que recurrir a la violencia u otro medio como la vía judicial; 4) la aplicación de la
mediación en la institución se realiza en forma empírica y combinada con otros
procedimientos. 5) en cuanto a la relación escuela-familia, esta se caracteriza como
distante y poco participativa en los programas implementados para dar respuesta a las
problemáticas originadas por las situaciones de conflicto.
Palabras clave: familia, escuela, mediación, resolución de conflictos, comunidad
educativa.
Correo electrónico: osimoro@yahoo.com.
Recibido 26-06-12 / Aceptado 17-01-13
Morales, Castellanos, Paz y Rodríguez/La mediación en la resolución de conflictos
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Abstract
The mediation in the resolution of conflicts: Its interpretation from the
educational community
This article aims to "know the meaning given by the educational community to
mediation as an alternative method of conflict resolution Cultural Training Bolivarian
High School Rafael Maria Baralt" it was based on theoretical approaches arising from
Cuenca, N. (2004), Arellano, N. (2007), Pérez, L. (2008) and others regarding this
subject. Developed under the qualitative epistemic perspective, selecting the
hermeneutical method to deepen the analysis and interpretation of the experiences of
the subjects involved in this reality as techniques used depth structured interviews,
direct observation and document review, as well as the interview guide, notebook,
recorder and camera and instruments (Martínez, M. 2006). Among the findings was
obtained that the conflict in educational institutions are: 1) determined by multiple
internal and external factors of the individual, 2) mediation is a preventive approach
that will address conflict situations in various contexts, in order to assist the parties to
resolve so your problem is not to end the relationship (affective) that exist between
them, 3) resolve conflict without resorting to violence or other means as the legal, 4)
the application of mediation in the institution is made empirically and combined with
other procedures. 5) with regard to the relationship between school and family, this is
characterized as distant and little participatory programs implemented to address the
problems caused by the conflict.
Keywords: family, school, mediation, conflict resolution, education community.
Introducción
En la actualidad la sociedad vive en continuos cambios y transformaciones
tecnológicas, económicas, políticas, culturales y sociales, los cuales inciden en la forma
como se relacionan e interactúan los seres humanos en los diversos contextos donde
se desenvuelve. En este escenario las ideas, percepciones, intereses y otros factores
asociados con la edad, sexo, religión, postura política, entre otros de las personas,
muchas veces conducen a situaciones de tensión y conflicto al punto de desencadenar
hechos de violencia.
De esta forma, la conflictividad está presente en instituciones de gran
importancia para la sociedad como lo son familia –escuela –comunidad, generando
problemáticas sociales de gran impacto; evidenciándose cada vez más casos de
violencia intrafamiliar, escolar, comunitaria, entre otros, afectando a las personas
involucradas. En el ámbito escolar, dicha situación ha tomado grandes dimensiones,
desencadenando hechos de violencia entre los adolescentes, profesores,
representantes y comunidad en general, por lo que se hace necesario la búsqueda de
alternativas para resolver las causas que los promueve.
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