Metodología de intervención social con personas y familias multiproblemáticas
| Autor | Arantxa Hernández-Echegaray, Enrique Pastor Seller |
| Cargo | Trabajadora social. Ayuntamiento de Palencia. Licenciada y Doctora en Trabajo social. Profesora asociada de la Universidad Nacional de Educación a Distancia, Madrid, (España). Departamento de Trabajo social. / Profesor Titular de Universidad. Departamento de Trabajo Social y Servicios Sociales. Universidad de Murcia (España). Director del Grupo... |
| Páginas | 133-155 |
Interacción y Perspectiva. Revista de Trabajo Social Vol. 10 No 2 / julio-diciembre, 2020
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Interacción y Perspectiva Dep. Legal ppi 201002Z43506
Revista de Trabajo Social ISSN 2244-808X
Vol. 10 No2 pp. 133-155 Copyright © 2020
Julio-Diciembre
ARTÍCULO DE INVESTIGACIÓN
METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN SOCIAL CON PERSONAS Y
FAMILIAS MULTIPROBLEMÁTICAS
Arantxa Hernández-Echegaray * Enrique Pastor Seller **
Resumen
Este artículo tiene como objeto presentar una metodología de intervención social con
personas y familias multiproblemáticas desde los Servicios Sociales Comunitarios en
España. Según el Informe de Servicios Sociales de 2019, estos casos representan el
25,6% de las atenciones, lo que hace necesario contar con un método desde el Trabajo
Social. La investigación se fundamenta en una revisión y análisis de contenido de
documentos teóricos, metodológicos, normativos y de procedimientos utilizados en
Trabajo Social. Entre los principales resultados destacan: Se presenta la metodología
de intervención, basada en una herramienta screening y sus fases básicas según el
Trabajo Social de Casos. Se concluye que contar con una metodología de intervención
específica refuerza la profesionalización del Trabajo Social.
Palabras clave: Trabajo Social, servicios sociales comunitarios, trabajo social de
casos, personas y familias multiproblemáticas, intervención social.
Abstract
Methodology of social intervention with people and families with multiple
problems
This article aims to present a methodology of social intervention with multi-problem
individuals and families from community social services in Spain. According to the
2019 Spanish Social Services Report, these cases represent 25.6% of the care, which
makes it necessary to have a method from Social Work. Methodology: The research is
based on a review and content analysis of theoretical, methodological, normative and
procedural documents used in social work. Results: The intervention methodology is
presented, based on a screening tool and its basic phases according to Social Case
Work. Conclusion: Having a specific intervention methodology reinforces the
professionalization of Social Work.
Key words: Social Work, community social services, social work of cases, multi-
problem individuals and families, social intervention
Recibido: 08/09/2020 Aceptado: 16/11/2020
Hernández Echegaray y Pastor Seller / Metodología de intervención social con personas y familias
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* Trabajadora social. Ayuntamiento de Palencia. Licenciada y Doctora en Trabajo social. Profesora asociada
de la Universidad Nacional de Educación a Distancia, Madrid, (España). Departamento de Trabajo social.
luihernandez@der.uned.es
** Profesor Titular de Universidad. Depart amento de Trabajo Social y Servicios Sociales. Universidad de
Murcia (España). Director del Grupo de Investigación: “Trabajo Social y Servicios Sociales”. epastor@um.es
1.- Introducción
Los Servicios Sociales en España son de competencia fundamentalmente
autonómica y, tanto desde sus orígenes como en su desarrollo, se han creado sistemas
convergentes y homogéneos para la atención de las necesidades sociales (Uceda-Maza
y García-Muñoz, 2010). Esta atención se presta en centros de Servicios Sociales
Comunitarios, dependientes de las entidades locales en coordinación con su
Comunidad Autónoma, de tal forma que se crea una red vertebrada de centros en todo
el territorio nacional. En éstos, la presencia de Trabajadores(as) Sociales es
fundamental, de tal forma que once de las diecisiete leyes autonómicas de Servicios
Sociales, reconoce al Trabajo Social como la profesión de referencia en los Servicios
Sociales (Las Heras, 2019).
El esfuerzo por crear modelos organizativos similares no tiene la misma
correspondencia en diseñar una metodología de intervención para los casos sociales; la
falta de sistematización de la intervención social supone una pérdida para el Trabajo
Social.
El propósito de este artículo es diseñar una metodología para la intervención social
de aquellas realidades multiproblemáticas y/o casos crónicos de gestión compleja. La
metodología propuesta permitirá a los y las Trabajadores(as) sociales homogeneizar su
actuación y garantizar a los ciudadanos el estudio y valoración de su situación de
dificultad, en condiciones de igualdad.
La propuesta sistematiza las fases de intervención social, bajo la metodología del
Trabajo Social de Casos (Kfouri, 1965; Colomer, 1979; Aguilar, 2013; Sánchez, 2015),
y visibiliza la actuación realizada por el o la Trabajador(a) Social, con independencia de
que se gestione un recurso, se derive a otro servicio o programa, o se tramite una
prestación. Con esta intervención se desliga de la “gestión del recurso” y se centra en
la “gestión de los recursos de la persona”, de sus capacidades y potencialidades. El o la
Trabajador(a) Social toma protagonismo frente a la gestión del recurso. Además, se
soslaya el riesgo de que la intervención se agote en la tramitación de un recurso o en
la derivación a otro servicio, puesto que en la fase de estudio se trasciende de la
demanda y de la identificación sólo de las necesidades materiales (De Robertis, 2009).
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