El Balanced Scorecard como herramienta de control interno en el sector Manufacturero
| Autor | Narcisa Senaida Lazo Torres, Juan Carlos Erazo Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez Zurita |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca |
| Páginas | 125-152 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año IV. Vol IV. N°1. Edición Especial 2019
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Narcisa Senaida Lazo Torres; Juan Carlos Erazo Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez Zurita
125
DOI: 10.35381/r.k.v4i1.374
El Balanced Scorecard como herramienta de control interno en el sector
Manufacturero
The Balanced Scorecard as an internal control tool in the sector manufacturer
Narcisa Senaida Lazo Torres
nlazot@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-6021-4014
Juan Carlos Erazo Álvarez
jcerazo@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Posgrado
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6480-2270
Cecilia Ivonne Narváez Zurita
inarvaez@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7437-9880
Recibido: 10 de agosto de 2019
Aprobado: 30 de agosto de 2019
RESUMEN
En el mundo empresarial existen herramientas gerenciales que le permiten controlar y
evaluar con rigor sus procesos administrativos, por tal razón la presente investigación se
desarrolló con el objetivo de implementar una herramienta eficaz para mejorar el control
interno de la empresa Indalum, llegando a determinar que el modelo Balanced scorecard
es adecuado para este fin, ya que en la actualidad se ha convertido en el sistema de
gestión estratégica que más abarca al mundo organizacional, siendo transcendental
desarrollar a través de sus cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos y aprendi-
zaje. Además, se estableció indicadores de seguimiento y control para los diferentes au-
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año IV. Vol IV. N°8. Julio – Diciembre 2019
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Ana Cristina Chirinos Martínez; Rubén Ulises Perozo Martín; Freddy José Rodríguez Acasio
126
tores que intervienen en todos los procesos, especialmente en las áreas críticas, inven-
tarios, cuentas por cobrar, proceso de fabricación, identificándose como el mayor pro-
blema la falta de conocimiento de los manuales y procedimientos y la deficiente comuni-
cación del personal.
Descriptores: Balanced scorecard; Control interno; Eficaz; Indicadores; Procesos.
ABSTRACT
In the business world there are management tools that allow you to control and rigorously
evaluate your administrative processes, for this reason this research was developed with
the objective of implementing an effective tool to improve the internal control of the Inda-
lum Company, reaching to determine that the Ba-lanced scorecard model is suitable for
this purpose, since it has now become the strategic management system that most en-
compasses the organizational world, being transcendental to develop through its four per-
spectives: financial, clients, processes and learning. In addition, monitoring and control
indicators were established for the different authors involved in all processes, especially
in the critical areas, inventories, accounts receivable, manufacturing process, identifying
the lack of knowledge of manuals and procedures as the biggest problem and poor staff
communication
Descriptors: Balanced scorecard; Internal control; Effective; Indicators; Processes.
INTRODUCCIÓN
La manufactura es uno de los sectores más importantes para un país, ya que mediante
la elaboración de bienes que generan altos índices de beneficios económicos, aportados
con valor de diferenciación a costos bajos y abasteciendo a mercados populares en
donde mayor esta la población consumidora. El desarrollo de este sector ha logrado re-
forzar la economía del Ecuador, como indica las estadísticas registradas en el INEC a
septiembre de 2018 dicha actividad a generado el 11% del empleo total del Ecuador.
La participación de utilidades del sector Manufacturero en la categoría productos metáli-
cos a nivel ciudad, indica para el año 2015 Quito obtuvo $20,25 millones de USD con
64.61% de participación, Guayaquil $7,35 millones de USD y 23.45% de participación,
Cuenca $1,20 millones de USD y 3.84% de participación seguida de Puerto Francisco de
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba