Calidad del servicio de energía eléctrica en el sector rural de la ciudad de Azogues
| Autor | Franklin Patricio Peñafiel-Cárdenas, Prisila Isabel Ruiz-Alvarado, Deisy Carolina Castillo-Castillo, Mireya Magdalena Torres-Palacios |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenca |
| Páginas | 401-429 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año 2020. Vol V. N°3. Especial: Administración
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Franklin Patricio Peñafiel-Cárdenas; Prisila Isabel Ruiz-Alvarado; Deisy Carolina Castillo-Castillo;
Mireya Magdalena Torres-Palacios
401
http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v5i3.904
Calidad del servicio de energía eléctrica en el sector rural de la ciudad de
Azogues
Quality of the electric energy service in the rural sector of the city of Azogues
Franklin Patricio Peñafiel-Cárdenas
franklin.penafiel@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/ 0000-0002-1565-7713
Prisila Isabel Ruiz-Alvarado
pruiza@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-7286-7496
Deisy Carolina Castillo-Castillo
dccastilloc@ucacu.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-9274-1724
Mireya Magdalena Torres-Palacios
mireya.torres@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7437-9880
Recibido: 20 de mayo de 2020
Revisado: 15 de junio de 2020
Aprobado: 30 de julio de 2020
Publicado: 15 de agosto de 2020
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año 2020. Vol V. N°3. Especial: Administración
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Franklin Patricio Peñafiel-Cárdenas; Prisila Isabel Ruiz-Alvarado; Deisy Carolina Castillo-Castillo;
Mireya Magdalena Torres-Palacios
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RESUMEN
La investigación tiene por objetivo analizar la calidad del servicio de energía eléctrica en
el sector rural de la ciudad de Azogues – Ecuador. Se basó metodológicamente en la
descripción de los hechos tal como ocurren en la realidad, por lo tanto, se procedió a
desarrollar un tipo descriptiva con diseño de campo no experimental. La organización
puede acogerse a favorables procedimientos para mejorar la calidad, por cuanto estos
facilitan una adecuada toma de decisiones, sin la necesidad de una gran inversión,
eliminar procesos que no son precisos en la empresa. La falta mantenimiento por parte
del equipo técnico en las diferentes parroquias rurales de la ciudad de Azogues, esto no
es bien visto por los usuarios que residen en dicho sector, por cuanto tienen cortes de
energía imprevistos en el sector residencial y los daños de equipos electrodomésticos
son frecuentes según lo señalado por los encuestados.
Descriptores: Electricidad; servicio de utilidad pública; calidad de vida; inversión.
(Palabras tomadas del Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
The objective of the research is to analyze the quality of the electric power service in the
rural sector of the city of Azogues - Ecuador. It was methodologically based on the
description of the events as they occur in reality, therefore, a descriptive type with a non-
experimental field design was developed. The organization can benefit from favorable
procedures to improve quality, since these facilitate adequate decision-making, without
the need for a large investment, eliminating processes that are not precise in the company.
The lack of maintenance by the technical team in the different rural parishes of the city of
Azogues, this is not well seen by users who reside in said sector, since they have
unforeseen power cuts in the residential sector and damage to electrical appliances. They
are frequent as reported by respondents.
Descriptors: Electricity; public utilities; quality of life; investment. (Words taken from the
UNESCO Thesaurus).
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