Capital intelectual como herramienta de gestión del conocimiento en cooperativa de ahorro y crédito
| Autor | Diego Armando Coello-Paute, Juan Carlos Erazo-Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez-Zurita, Juan Edmundo Álvarez-Gavilanes |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenca |
| Páginas | 194-223 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año 2020. Vol V. N°3. Especial: Administración
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Diego Armando Coello-Paute; Juan Carlos Erazo-Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez-Zurita;
Juan Edmundo Álvarez-Gavilanes
194
http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v5i3.895
Capital intelectual como herramienta de gestión del conocimiento en cooperativa
de ahorro y crédito
Intellectual capital as a knowledge management tool in a savings and credit
cooperative
Diego Armando Coello-Paute
diego.coello@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-3442-6996
Juan Carlos Erazo-Álvarez
jcerazo@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6480-2270
Cecilia Ivonne Narváez-Zurita
inarvaez@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7437-9880
Juan Edmundo Álvarez-Gavilanes
juan.alvarezg@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-0978-3235
Recibido: 20 de mayo de 2020
Revisado: 15 de junio de 2020
Aprobado: 30 de julio de 2020
Publicado: 15 de agosto de 2020
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año 2020. Vol V. N°3. Especial: Administración
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Diego Armando Coello-Paute; Juan Carlos Erazo-Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez-Zurita;
Juan Edmundo Álvarez-Gavilanes
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RESUMEN
El objetivo de investigación se fundamenta en analizar el capital intelectual como
herramienta de gestión del conocimiento en cooperativa de ahorro y crédito Erco Ltda.
Fue de alcance descriptivo de carácter transversal, el universo poblacional estuvo
conformado por un total de 143 colaboradores administrativos, servicio directo con el
cliente. La cooperativa de ahorro y crédito Erco Ltda. cuenta con un plan de
capacitaciones, sin embargo, este no es de conocimiento de sus empleados, lo cual recae
en la falta de preparación de herramientas tecnológicas y una planificación clara del
impacto productivo que puede acarrear. Ante los grandes cambios que tiene la
cooperativa en la actualidad los funcionarios deben desarrollar nuevas habilidades como
destrezas para poder adaptarse a estos cambios tecnológicos y de innovación, pero estas
habilidades deben ser desarrolladas con una correcta inversión realizada por el mando
jerárquico superior a todas sus alas del negocio.
Descriptores: Recursos humanos; desarrollo de recursos humanos; gestión del
personal; formación. (Palabras tomadas del Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
The research objective is based on analyzing intellectual capital as a knowledge
management tool in the savings and credit cooperative Erco Ltda. It was descriptive in
scope of a transversal nature, the population universe was made up of a total of 143
administrative collaborators, direct service with the client. The savings and credit
cooperative Erco Ltda. Has a training plan, however, this is not known to its employees,
which is due to the lack of preparation of technological tools and a clear planning of the
productive impact that it may have. Faced with the great changes that the cooperative is
currently experiencing, officials must develop new skills as skills to be able to adapt to
these technological and innovation changes, but these skills must be developed with a
correct investment made by the hierarchical command superior to all its wings. of the
business.
Descriptors: Human resources; human resources development; personnel management;
training. (Words taken from the UNESCO Thesaurus).
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