El clima organizacional y su incidencia en la motivación del Talento Humano
| Autor | Diana Elizabeth Valencia Naranjo, Juan Carlos Erazo Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez Zurita |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, |
| Páginas | 436-467 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año IV. Vol IV. N°1. Edición especial 2019
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Diana Elizabeth Valencia Naranjo; Juan Carlos Erazo Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez Zurita
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http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v4i1.464
El clima organizacional y su incidencia en la motivación del Talento Humano
The organizational climate and its impact on the motivation of Human Talent
Diana Elizabeth Valencia Naranjo
devalencian@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6237-1024
Juan Carlos Erazo Álvarez
jcerazo@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca,
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6480-2270
Cecilia Ivonne Narváez Zurita
inarvaez@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7437-9880
Recibido: 11 de agosto de 2019
Aprobado: 28 de agosto de 2019
RESUMEN
El talento humano es el principal elemento de una organización, donde el Clima organi-
zacional y la motivación son fundamentales para el éxito y la consecución de sus objeti-
vos. Problemas precisamente identificados en la Unidad de análisis de la presente inves-
tigación. Para la verificación de la problemática identificada se utilizó un diseño de inves-
tigación mixto exploratorio secuencial (dexplos) derivativa ya que se realizó un análisis
cualitativo de los datos recolectados cuantitativamente, según el enfoque fue descriptiva.
Los resultados obtenidos dan cuenta de la importancia de generar políticas para que sean
aplicadas de forma constante y permanente mediante la utilización de un plan de incen-
tivos y recompensas.
Descriptores: Clima; Organizacional; Motivación; Talento humano; Satisfacción.
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año IV. Vol IV. N°1. Edición especial 2019
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
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Diana Elizabeth Valencia Naranjo; Juan Carlos Erazo Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez Zurita
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ABSTRACT
The human talent is the main element of an organization, where Work Climate and moti-
vation are fundamental to the success and achievement of its objectives. Problems pre-
cisely identified in the Unit of analysis of the present investigation. For the verification of
the identified problem, a mixed sequential exploratory research design (dexplos) was
used since a qualitative analysis of the data collected quantitatively was performed, ac-
cording to the approach was descriptive. The results obtained account for the importance
of generating policies so that they are applied consistently and permanently through the
use of an incentive and reward plan.
Descriptors: Working environment; Organizational; Motivation; Human talent; Satisfac-
tion.
INTRODUCCIÓN
La Unidad de análisis de la presente investigación es Motricentro Cía. Ltda, una compa-
ñía privada fundada en 1972 con 45 años en el mercado que pone a su disposición
vehículos y repuestos originales KIA. Productos para el cuidado automotriz en las marcas
Bosch y 3M. Comercializamos llantas General, Continental y Barum para todo tipo de
vehículo; además poseemos modernos talleres para vehículos y tecnicentro especiali-
zado en la Ciudad de Cuenca y Loja, ofrece vehículos con diseños innovadores, de bajo
consumo de combustible y altos indicadores de seguridad, respaldados por la marca KIA
MOTORS que ha sido la marca de mayor crecimiento en el mercado mundial, por ofertar
al público vehículos que están pensados en la comodidad y seguridad de sus usuarios.
Los problemas identificados se mencionan a continuación:
La empresa ha perdido competitividad dentro del nicho de mercado en la provincia del
Azuay, ya que se nota el desinterés de los empleados del Departamento de Ventas del
departamento de vehículos, la competencia brinda más calidad en la atención.
La Estructura Organizacional existe y es funcional a la empresa, pero no es socializada
adecuadamente provocando confusión en el personal y dando paso a que todos realicen
las mismas actividades viéndose enfrentados los trabajadores en el desempeño de su
labor.
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Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
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Dado que la Responsabilidad va ligada a la autonomía en la ejecución de la actividad
encomendada y guarda a su vez, una estrecha relación con el tipo de supervisión que se
ejerza sobre las funciones, los trabajadores no asumen compromisos con responsabili-
dad sino más bien a convenir, según el caso provocando así un mal ambiente laboral
entre ellos y el entorno.
Si estamos desarrollando la actividad que nos place hacer, nuestra labor siempre será
importante, manteniendo la idea de que estamos haciendo un aporte importante a la or-
ganización, pero debe ir de la mano de una recompensa que se recibe a cambio del
esfuerzo y la dedicación, esto no ha venido sucediendo ya que fueron disminuidos los
salarios, comisiones por ventas, incentivos monetarios y no monetarios, y los cupos se
incrementaron, definitivamente esto desmotiva al personal quienes ya no trabajan con la
misma energía y otros ya han renunciado, los empleados que aun colaboran con la em-
presa han manifestado su inconformidad.
Las Relaciones Laborales se ven afectadas notablemente entre compañeros, existen
competitividad constante y manifestaciones de diferencias entre los empleados del de-
partamento de ventas, por atender a un cliente y tratar de realizarle la venta siento clara-
mente visible del deterioro del respeto entre los colaboradores creando un clima organi-
zacional pesado y hostil.
Clima Organizacional y Motivación, dos componentes esenciales en las organiza-
ciones.
El clima organizacional y la motivación son dos importantes indicadores del funciona-
miento fisiológico, psicológico y autorrealización del talento humano en las empresas.
Hoy en día las organizaciones juegan un papel importante dentro de nuestro entorno, las
investigaciones vinculadas al tema, reportan una directa asociación entre estas variables
y un nivel óptimo de funcionamiento en cada una de ellas en entidades exitosas. Por ello
es que es indispensable el estudio de estos elementos ya que están estrechamente vin-
culados con el desempeño y la satisfacción laboral en el trabajo con el fin de fortalecer la
mejora continua del ambiente, lo cual permitirá gestionar la motivación pertinente para
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