El coaching y la productividad laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa Biblián Ltda
| Autor | Segundo Leonidas Urgilés Urgilés, Juan Carlos Erazo Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez Zurita |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenta |
| Páginas | 408-435 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año IV. Vol IV. N°1. Edición Especial 2019
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Segundo Leonidas Urgilés Urgilés; Juan Carlos Erazo Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez Zurita
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http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v4i1.463
El coaching y la productividad laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la
Pequeña Empresa Biblián Ltda
Coaching and labor productivity in the Small Business Savings and Credit
Cooperative Biblián Ltda
Segundo Leonidas Urgilés Urgilés
surgilesu@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenta
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7794-198X
Juan Carlos Erazo Álvarez
jcerazo@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador:
https://orcid.org/0000-0001-6480-2270
Cecilia Ivonne Narváez Zurita
inarvaez@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7437-9880
Recibido: 12 de agosto de 2019
Aprobado: 29 de agosto de 2019
RESUMEN
Hoy en día el término Coaching se escucha en publicidades de cursos, libros, revistas,
artículos académicos, cuyo objetivo que es reforzar las habilidades del ser humano de
forma medible, mediante el cumplimiento de las metas de la empresa. La unidad de
análisis de la presente investigación es la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña
Empresa Biblián Ltda, que pertenece al sector de la economía popular y solidaria, misma
que ha tenido un importante desarrollo, debido a su crecimiento vertiginoso por lo que el
manejo del talento humano se vuelve indispensable, en vista de ello se trata de evitar la
disminución de la productividad en las diferentes áreas de cajas, balcón de servicios,
crédito y jefaturas, por lo que se plantea realizar un modelo de coaching para mejorar la
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año IV. Vol IV. N°1. Edición Especial 2019
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Segundo Leonidas Urgilés Urgilés; Juan Carlos Erazo Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez Zurita
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productividad. La investigación fue de tipo no experimental, en la que se admitió una
investigación de corte transversal. Los resultados más importantes podemos mencionar
la baja de la productividad laboral del personal que labora en la cooperativa.
Descriptores: Coaching; Productividad laboral; Talento humano; Habilidades;
Conocimiento.
ABSTRACT
Nowadays the term Coaching is heard in advertisements for courses, books, magazines,
academic articles, whose objective is to reinforce the skills of the human being in a
measurable way, by fulfilling the goals of the company. The unit of analysis of the present
investigation is the Cooperativa de Ahorro y Crédito of the Small Business Biblián Ltda,
which belongs to the sector of the popular and solidarity economy, which has had an
important development, due to its vertiginous growth so the Human talent management
becomes indispensable, in view of this it is about avoiding the decrease of productivity in
the different areas of boxes, balcony of services, credit and headquarters, so it is proposed
to perform a coaching model to improve productivity . The research was non-experimental,
in which a cross-sectional investigation was admitted. The most important results can be
mentioned the decrease in the labor productivity of the staff working in the cooperative.
Descriptors: Coaching model; Labor productivity; Human talent; Skills; Knowledge.
INTRODUCCIÓN
Las cooperativas de ahorro y crédito en el Ecuador tienen como fin ser mediadoras de
las finanzas y de la responsabilidad social de sus asociados, según indica la resolución
No. 038-2015-F del 13 de febrero del año 2015 de la Junta de Política y Regulación
Monetaria y Financiera, quien realizó una segmentación de las cooperativas por el tipo y
saldo de los activos, encontrándose 725 cooperativas con aproximadamente 4,9 millones
de socios, además la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS), solo
emite información del segmento 1 (S1) y del segmento 2 (S2).
En el año 2016 la SEPS ha publicado información de 26 cooperativas (S1), y de la
categoría (S2) 33 cooperativas, 23 bancos, 4 sociedades financieras y 4 mutualistas, por
lo que las cooperativas S1 y S2 representan el 17% de los activos, el 17% de las
captaciones y el 19% de la colocación del sistema financiero privado en el país.
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