Imagen corporativa del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
| Autor | Fanni Macarena Palacios-Álvarez, Maira Elizabeth Ramón-Naranjo, Mireya Magdalena Torres-Palacios |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenca |
| Páginas | 544-573 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año 2020. Vol V. N°3. Especial: Administración
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Fanni Macarena Palacios-Álvarez; Maira Elizabeth Ramón-Naranjo; Mireya Magdalena Torres-Palacios
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http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v5i3.911
Imagen corporativa del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
Corporate image of the Ecuadorian Social Security Institute
Fanni Macarena Palacios-Álvarez
fanni.palacios.15@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-5715-6319
Maira Elizabeth Ramón-Naranjo
meramonn@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-2691-1844
Mireya Magdalena Torres-Palacios
mireya.torres@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7724-3313
Recibido: 20 de mayo de 2020
Revisado: 15 de junio de 2020
Aprobado: 30 de julio de 2020
Publicado: 15 de agosto de 2020
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año 2020. Vol V. N°3. Especial: Administración
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Fanni Macarena Palacios-Álvarez; Maira Elizabeth Ramón-Naranjo; Mireya Magdalena Torres-Palacios
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RESUMEN
La investigación tuvo por objetivo analizar la imagen corporativa del Instituto Ecuatoriano
de Seguridad Social en la ciudad de Cuenca. Metodológicamente de desarrolló desde
una perspectiva descriptiva no experimental, la muestra poblacional estuvo constituida
por 698 afiliados. El Instituto Ecuatoriano de Seguridad social, atraviesa por dificultades
tanto administrativas como financieras debido principalmente a que las aportaciones de
los afiliados no abastecen los gastos en salud y a los pensionistas, cada año ha ido
creciendo su cartera de cuentas por cobrar y más aún la deuda incobrable que el estado
mantiene con el IESS, así mismo desde el año 2015 el gobierno nacional eliminó el aporte
del 40%, también los constantes cambios de los directivos y el aumento de atenciones a
los afiliados, familiares y dependientes.
Descriptores: Seguridad social; método de planificación; planificación estratégica;
marketing. (Palabras tomadas del Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
The objective of the research was to analyze the corporate image of the Ecuadorian
Institute of Social Security in the city of Cuenca. Methodologically developed from a non-
experimental descriptive perspective, the population sample consisted of 698 members.
The Ecuadorian Institute of Social Security, is going through both administrative and
financial difficulties mainly due to the fact that the contributions of the affiliates do not
cover health expenses and pensioners, each year its portfolio of accounts receivable has
been growing and even more so the bad debt that the state maintains with the IESS,
likewise since 2015 the national government eliminated the contribution of 40%, also the
constant changes of managers and the increase in attention to members, family members
and dependents.
Descriptors: Social security; planning methods; strategic planning; marketing. (Words
taken from the UNESCO Thesaurus).
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