Indicadores de responsabilidad social empresarial del sector privado de salud, Ecuador
| Autor | Juan José Gallegos-Espinoza, Po Chun Lee-Yeh, Juan Carlos Erazo-Álvarez |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Cuenca |
| Páginas | 838-866 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año VII. Vol VII. N°1. Edición Especial. 2022
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Juan José Gallegos-Espinoza; Po Chun Lee-Yeh; Juan Carlos Erazo-Álvarez
838
http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v7i1.1890
Indicadores de responsabilidad social empresarial del sector privado de salud,
Ecuador
Indicators of corporate social responsibility in the private health sector, Ecuador
Juan José Gallegos-Espinoza
juan.gallegos@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-4011-8674
Po Chun Lee-Yeh
lee.chun@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/ 0000-0003-2626-009X
Juan Carlos Erazo-Álvarez
jcerazo@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6480-2270
Recibido: 01 de marzo 2022
Revisado: 10 de abril 2022
Aprobado: 15 de junio 2022
Publicado: 01 de julio 2022
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año VII. Vol VII. N°1. Edición Especial. 2022
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Juan José Gallegos-Espinoza; Po Chun Lee-Yeh; Juan Carlos Erazo-Álvarez
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RESUMEN
La responsabilidad social empresarial es nuevo enfoque en el Ecuador, en el cual, las
empresas buscan perdurar en el tiempo, mejorar el cuidado del medio ambiente,
generar eficiencia, eficacia en sus clientes internos y fidelizar a los clientes externos. La
presente investigación pretende evaluar a través de este criterio, como mejorar la
calidad de los servicios que ofrece el laboratorio clínico Neolab. De tipo descriptiva con
diseño no experimental. Como consecuencia, se evidencio que la responsabilidad
social empresarial debe estar alineada en los objetivos del negocio, para que pueda
mantenerse en el tiempo. Concluyendo que se debe trabajar en la búsqueda de
personal que, a más de estar calificado, rompa sus paradigmas mentales en favor de la
organización, mejorando la calidad de los servicios de Neolab.
Descriptores: Estructura del mercado; competencia económica; comercio interno.
(Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
Corporate social responsibility is a new approach in Ecuador, in which companies seek
to endure over time, improve environmental care, generate efficiency and effectiveness
in their internal customers and build loyalty among external customers. This research
aims to evaluate through this criterion, how to improve the quality of the services offered
by the clinical laboratory Neolab. Of descriptive type with non-experimental design. As a
consequence, it became evident that corporate social responsibility must be aligned with
the business objectives, so that it can be maintained over time. It was concluded that it
is necessary to work in the search for personnel who, in addition to being qualified,
break their mental paradigms in favor of the organization, improving the quality of
Neolab's services.
Descriptors: Market structure; economic competition; domestic trade. (UNESCO
Thesaurus).
INTRODUCCIÓN
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