La influencia de las 4Ps en el Marketing Digital para la Cooperativa de Ahorro y Crédito JEP
| Autor | Elizabeth Magdalena Trelles Méndez, Juan Carlos Erazo Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez Zurita |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenca |
| Páginas | 180-205 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año IV. Vol IV. N°1. Edición Especial 2019
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Elizabeth Magdalena Trelles Méndez; Juan Carlos Erazo Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez Zurito
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http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v4i1.455
La influencia de las 4Ps en el Marketing Digital para la Cooperativa de Ahorro y
Crédito JEP
The influence of 4Ps on Digital Marketing for the Cooperativa de Ahorro y Crédito
JEP
Elizabeth Magdalena Trelles Méndez
emtrellesm@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-8178-3278
Juan Carlos Erazo Álvarez
jcerazo@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador:
https://orcid.org/0000-0001-6480-2270
Cecilia Ivonne Narváez Zurita
inarvaez@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador:
https://orcid.org/0000-0002-7437-9880
Recibido: 10 de agosto de 2019
Aprobado: 30 de agosto de 2019
RESUMEN
El Marketing es una de las disciplinas con mayor campo de acción en el mundo profesio-
nal, se enfoca en entender las necesidades de un público con la finalidad de impulsar las
ventas. Llega hasta la forma adecuada de comunicación para crear un vínculo entre las
personas y la marca. La Unidad de análisis de esta investigación es la Cooperativa de
Ahorro y Crédito "Juventud Ecuatoriana Progresista" Ltda., (JEP) cuyo problema es la
deficiente colocación de tarjetas de crédito que se originan principalmente por ser un
producto que está en el ciclo de desarrollo, para mejorar esta situación se plantean es-
trategias de marketing digital enfocadas en las 4Ps. La Investigación tiene un enfoque
mixto, es de tipo exploratoria y descriptiva, no experimental y probabilística y según su
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año IV. Vol IV. N°8. Julio – Diciembre 2019
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Elizabeth Magdalena Trelles Méndez; Juan Carlos Erazo Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez Zurito
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alcance es descriptiva. Como resultados de la investigación se evidenció falencias espe-
cialmente en la gestión digital lo que no permite dar una respuesta eficaz y a lo que se
plantean estrategias en función al tipo de organización.
Descriptores: Marketing; Digital; Estrategia; Cooperativa; Tarjetas de crédito.
ABSTRACT
Marketing is one of the disciplines with the greatest field of action in the professional world,
it focuses on understanding the needs of an audience in order to boost sales. It reaches
the proper form of communication to create a link between people and the brand. The unit
of analysis of this research is the Cooperativa de Ahorro y Crédito "Juventud Ecuatoriana
Progresista" Ltda., (JEP) whose problem is the poor placement of credit cards that origi-
nate mainly as a product that is in the development cycle to improve this situation, digital
marketing strategies focused on 4Ps are proposed. The Research has a mixed approach,
it is exploratory and descriptive, non-experimental and probabilistic and according to its
scope is descriptive. As results of the investigation, there were flaws, especially in digital
management, which does not allow for an effective response and to which strategies are
proposed depending on the type of organization.
Descriptors: Marketing; Digital; Strategy; Cooperative; Credit cards.
INTRODUCCIÓN
La unidad de análisis de esta investigación es la Cooperativa de Ahorro y Crédito
"Juventud Ecuatoriana Progresista" Ltda., (JEP) que es una entidad dedicada a las
finanzas sociales, creada mediante acuerdo Ministerial 3310, el 31 de diciembre de
1971 y calificada por la Superintendencia de Bancos y Seguros con Resolución
SBS-2003-0596, de agosto 12 del 2003.
La Cooperativa JEP actualmente tiene más de medio millón de socios activos, que
equivale a un 70% del mercado, de los cuales, la mayoría son de género femenino
que están ejerciendo alguna actividad de emprendimiento en los sectores urbano
marginales.
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