Marketing Experiencial para las cadenas independientes en la ciudad de Cuenca
| Autor | Alfredo Manuel Plaza-Espinoza, Jose Alberto Rivera-Costales, Carlos Patricio Orellana-Orellana, Edwin Joselito Vásquez-Erazo |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenca |
| Páginas | 65-96 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año 2020. Vol V. N°3. Especial: Administración
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Alfredo Manuel Plaza-Espinoza; Jose Alberto Rivera-Costales; Carlos Patricio Orellana-Orellana;
Edwin Joselito Vásquez-Erazo
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http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v5i3.889
Marketing Experiencial para las cadenas independientes en la ciudad de Cuenca
Experiential Marketing for independent chains in the city of Cuenca
Alfredo Manuel Plaza-Espinoza
alfredo.plaza@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-2009-9733
Jose Alberto Rivera-Costales
jriverac@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-9965-081X
Carlos Patricio Orellana-Orellana
corellanao@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-0958-7253
Edwin Joselito Vásquez-Erazo
evasqueze@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-9817-6773
Recibido: 20 de mayo de 2020
Revisado: 15 de junio de 2020
Aprobado: 30 de julio de 2020
Publicado: 15 de agosto de 2020
Año 2020. Vol V. N°3. Especial: Administración
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Alfredo Manuel Plaza-Espinoza; Jose Alberto Rivera-Costales; Carlos Patricio Orellana-Orellana;
Edwin Joselito Vásquez-Erazo
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RESUMEN
El objetivo de la investigación es analizar el marketing experiencial para las cadenas
independientes en la ciudad de Cuenca. Se fundamentó metodológicamente desde una
perspectiva cuantitativa mediante un tipo descriptiva con diseño no experimental
transversal, recopilándose información mediante la encuesta como técnica y
cuestionarios en escala de Likert. En la actualidad las empresas buscan consumidores
que sean parte de su marca y se sientan involucrados, la estimulación emocional es
importante, dejando de lado las funcionalidades y atributos de los productos, el plan debe
declarar abiertamente que la marca se interesa por el cliente y su entorno, la emoción de
esta práctica sembrará o fortalecerá el lazo emocional entre la marca y el consumidor.
El desarrollo de una empresa como marca en el mercado, debe estar enmarcado en un
plan estratégico, el mercado de Cuenca aún tiene espacio para desarrollar una marca,
los resultados no serían a corto plazo.
Descriptores: Comercio; mercado; oferta y demanda; marca registrada. (Palabras
tomadas del Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
The objective of the research is to analyze the experiential marketing for independent
chains in the city of Cuenca. It was methodologically based from a quantitative perspective
through a descriptive type with a non-experimental cross-sectional design, collecting
information through the survey as a technique and questionnaires on a Likert scale.
Currently, companies are looking for consumers who are part of their brand and feel
involved, emotional stimulation is important, leaving aside the functionalities and attributes
of the products, the plan must openly declare that the brand is interested in the customer
and their environment, the emotion of this practice will sow or strengthen the emotional
bond between the brand and the consumer. The development of a company as a brand
in the market, must be framed in a strategic plan, the Cuenca market still has space to
develop a brand, the results would not be short-term.
Descriptors: Trade; Markets; Supply and demand; Trade marks. (Words taken from the
UNESCO Thesaurus).
Año 2020. Vol V. N°3. Especial: Administración
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Alfredo Manuel Plaza-Espinoza; Jose Alberto Rivera-Costales; Carlos Patricio Orellana-Orellana;
Edwin Joselito Vásquez-Erazo
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INTRODUCCIÓN
En el Ecuador según los datos del Instituto Nacional de Estadísticas y Censos, INEC, del
año 2017, el sector de la comercialización, debajo de la industria de manufactura con 31
mil millones. Se observa también que el registro de los volúmenes de facturación o
ingresos de las 10 mejores empresas posicionadas y más grandes a nivel país, ubican a
un gran porcentaje al sector de la comercialización, estas están representando el 50%.
Tabla1
Ranking de ingresos de las empresas más grandes del Ecuador
Empresa
Ingresos 2018
Corporación Favorita
$ 2.089.984.173,00
Claro CONECEL
$ 1.327.121.354,00
Banco Pichincha
$ 1.244.818.889,00
Corporación El Rosado
$ 1.154.630.447,00
Pronaca
$ 967.206.669,00
General Motors
$ 926.009.140,00
Dinadec
$ 911.506.769,00
Difare
$ 727.119.205,00
Tiendas Industriales Asociadas
$ 687.780.606,00
Movistar OTECEL
$ 652.231.887,00
Fuente: Ekos (2018)
Igualmente, en el top 10 de empresas con un alto grado de reputación corporativa está
representada con el 60% por el sector de comercialización de productos de consumo
masivo, acompañado de empresas de telecomunicaciones, farmacéutica y de la
construcción. Sin duda, esto hace referencia que las grandes cadenas y empresas han
apostado por estrategias de marketing diseñados y ajustados a sus verdaderas
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