Soluciones corporativas de inteligencia de negocios en las pequeñas y medianas empresas
| Autor | Esteban Ismael Cordero-Naspud, Juan Carlos Erazo-Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez-Zurita, Diego Marcelo Cordero-Guzmán |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenca |
| Páginas | 483-513 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año V. Vol V. N°10. Julio – Diciembre 2020
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Esteban Ismael Cordero-Naspud; Juan Carlos Erazo-Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez-Zurita; Die go Marcelo Cordero-Guzmán
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http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v5i10.703
Soluciones corporativas de inteligencia de negocios en las pequeñas y medianas
empresas
Corporate business intelligence solutions in small and medium enterprises
Esteban Ismael Cordero-Naspud
esteban.cordero@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-3442-6996
Juan Carlos Erazo-Álvarez
jcerazo@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6480-2270
Cecilia Ivonne Narváez-Zurita
inarvaez@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7437-9880
Diego Marcelo Cordero-Guzmán
dcordero@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-2138-2522
Recibido: 24 de marzo de 2020
Revisado: 09 de abril de 2020
Aprobado: 30 de abril de 2020
Publicado: 19 de mayo de 2020
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año V. Vol V. N°10. Julio – Diciembre 2020
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
Esteban Ismael Cordero-Naspud; Juan Carlos Erazo-Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez-Zurita; Die go Marcelo Cordero-Guzmán
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RESUMEN
El objetivo se basó en determinar el sistema inteligente que se ajuste a la operatividad
de la Comercializadora “Cordero”, ubicada en Azogues, provincia de Cañar, Ecuador. El
método es de tipo no experimental y de enfoque mixto. Se descubrió que existe un
número reducido de pymes que utilizan el sistema BI, y las que utilizan esta tecnología
la mayoría emplea la herramienta de cuadro de mando integral, la misma que se alinea
en mayor porcentaje a los componentes financieros, clientes, procesos internos y
aprendizaje en las organizaciones. El estudio sobre la inteligencia de negocios
demuestra a la administración que esta herramienta tecnológica permite un mejor
análisis de la información de forma más rápida; asimismo, mejoró significativamente la
calidad de la información haciendo más confiables los reportes generados a partir de
ella, brindando un soporte para la toma de decisiones en las empresas.
Descriptores: Inteligencia artificial; empresa privada; economía de mercado; toma de
decisiones. (Palabras Tomadas del Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
The objective was based on determining the intelligent system that adjusts to the
operation of "Cordero" marketer, located in Azogues, Cañar province, Ecuador. The
method is non-experimental and it is focused on a mixed approach. It was discovered
that there is a small number of SMEs using the BI system, and most of them who apply
this technology, choose the balanced scorecard tool, which is aligned in a greater
percentage to the financial components, clients, internal processes and learning in
organizations. The study on business intelligence shows the administration that this
technological tool allows a better analysis of the information in a faster way, also it
significantly improved the quality of the information, making more reliable reports and
providing support for decision making in companies.
Descriptors: Artificial intelligence; private enterprises; market economy; decision
making. (Words taken from the UNESCO Thesaurus).
INTRODUCCIÓN
En Ecuador al igual que todos los países, el sistema de inteligencia de negocios es una
herramienta utilizada por las pymes comercializadoras de bienes, servicios y de
producción con el objetivo de mejorar el rendimiento y eficiencia en su atención de
acuerdo con las exigencias y creciente demanda de los usuarios, debido a que el
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Esteban Ismael Cordero-Naspud; Juan Carlos Erazo-Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez-Zurita; Die go Marcelo Cordero-Guzmán
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mercado competitivo exige a los oferentes utilizar las tecnologías informáticas para
tecnificar a las pymes. Autores como Muñoz-Hernández, Osorio-Mass & Zúñiga-Pérez,
2016); (Vanegas-Lago & Guerra-Cantera, 2013), señalan que la revolución tecnológica
y datos informáticos que las organizaciones manejan a diario conllevan a las pymes a
intensificar sus capacidades de almacenaje y procesamiento de información.
En las principales ciudades como Quito, Guayaquil, Cuenca, Ambato, etc., donde la
afluencia de usuarios es mayor, se observa la introducción de sistemas informáticos
que facilitan el procesamiento y atención a los usuarios, por otra parte, estos sistemas
ayudan en la toma de decisiones gerenciales, a su vez proporcionan a las pymes una
mejor imagen. El entorno donde trabajan los negocios en Azogues es crítico para que
los empresarios brinden a los consumidores métodos de servicio eficientes, además de
tomar preferencias al ritmo de desarrollo de la economía, lo que les permite lograr
ventajas estratégicas para tener éxito en el sector local, por lo que Una red de
información es el recurso correcto. Por ello la información debe ser de calidad para
cumplir con su objetivo según (Guajardo-Cantú & Andrade-De-Guajardo, 2014).
Distribuidora Cordero inició sus actividades comerciales el año 2015, ubicada en
Azogues, provincia del Cañar-Ecuador. La actividad principal de este negocio es la
comercialización de mercaderías de tipo agroalimenticios, los proveedores pertenecen a
diferentes productores del cantón donde reside y del austro ecuatoriano, siendo sus
clientes principales negocios mayoristas como comisariatos, markets, bares escolares y
tiendas. Al tener una gran cantidad de existencias de productos, se produce la
dificultad de gestionar líneas de productos como la identificación de la adquisición de
productos, compradores, la rotación de inventarios y, sobre todo, la realización de la
venta de bienes, lo que restringe el negocio a la competencia del sector local; además
carece de análisis y procesamiento rápido y preciso de información que poseen en la
distribuidora, Por lo tanto, el conocimiento y uso de las tecnologías enfocado al ámbito
empresarial genera ventajas competitivas ayudando a las organizaciones agregar valor
y reforzar su estadía en el mercado comercial.
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