Visión sistémica de la gestión del conocimiento en el sector financiero cooperativo
| Autor | José Darwin Cuello-Cojitambo, Juan Carlos Erazo-Álvarez, Cecilia Ivonne Narváez-Zurita |
| Cargo | Universidad Católica de Cuenca, Cuenca |
| Páginas | 607-637 |
Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA
Año V. Vol V. N°10. Julio – Diciembre 2020
Hecho el depósito de Ley: FA2016000010
ISSN: 2542-3088
FUNDACIÓN KOINONIA (F.K). Santa Ana de Coro. Venezuela.
José Darwin Cuello-Cojitambo; Juan Carlos Erazo-Álvarez; Cecilia Ivonne Narváez-Zurita
607
http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v5i10.707
Visión sistémica de la gestión del conocimiento en el sector financiero
cooperativo
Systemic vision of knowledge management in the cooperative financial sector
José Darwin Cuello-Cojitambo
jose.cuello@psg.ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-4044-7539
Juan Carlos Erazo-Álvarez
jcerazo@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-6480-2270
Cecilia Ivonne Narváez-Zurita
inarvaez@ucacue.edu.ec
Universidad Católica de Cuenca, Cuenca
Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-7437-9880
Recibido: 21 de marzo de 2020
Revisado: 09 de abril de 2020
Aprobado: 05 de mayo de 2020
Publicado: 19 de mayo de 2020
RESUMEN
Las empresas han puesto la mirada en sus fortalezas y las utiliza para apalancar el
posicionamiento de marca, las ventas, la productividad y rentabilidad. Las entidades de
servicios financieros se encuentran dentro del grupo de empresas orientadas a
desarrollar un conocimiento colectivo para que su know how no desaparezca cuando un
colaborador deja el equipo, por esta razón, el presente artículo tiene como propósito
investigar cómo se está manejando la gestión del conocimiento en la Cooperativa de
Ahorro y Crédito Jardín Azuayo y si cuenta con las condiciones para aplicar planes de
sucesión dentro de su estructura organizativa. La investigación se ejecutó bajo un
diseño no experimental con enfoque mixto y análisis cualitativo y cuantitativo; aplicando
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técnicas de investigación como la encuesta dirigida a los empleados de la entidad y
entrevistas a funcionarios de alto rango. Los resultados han permitido generar una
propuesta de aplicación en la cooperativa.
Descriptores: Economía de la empresa; recursos humanos; gestión del personal;
organización del trabajo. (Palabras tomadas del Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
Companies have set their sights on their strengths and used them to leverage brand
positioning, sales, productivity and profitability. Financial services entities are within the
group of companies aimed at developing collective knowledge so that their know-how
does not disappear when a collaborator leaves the team, for this reason, this article aims
to investigate how knowledge management is being managed in the Azuayo Garden
Savings and Credit Cooperative and if it has the conditions to apply succession plans
within its organizational structure. The research was carried out under a non-
experimental design with a mixed approach and qualitative and quantitative analysis;
applying investigation techniques such as the survey addressed to the entity's
employees and interviews with high-ranking officials. The results have generated a
proposal for application in the cooperative.
Descriptors: Business economics; Human resources; Personnel management; Work
organization. (Words taken from the UNESCO Thesaurus).
INTRODUCCIÓN
El movimiento cooperativo ha sido uno de los gestores de la visibilización de la
economía popular - solidaria y sus diferentes formas de organización; logrando que en
la nueva constitución del 2008, en su artículo 309 se incluya a este sector, junto al
sector público y privado como parte del sistema financiero nacional, además de
reconocer en su artículo 319 por primera vez las distintas formas de organización
productiva de la economía; en la actualidad la (Super Intendencia de Economía Popular
y Solidaria, SEPS, 2019), a noviembre de 2019 registra 15.004 organizaciones
pertenecientes al sector no financiero y 566 entidades del sector financiero.
El cooperativismo de ahorro y crédito es uno de los segmentos que más crecimiento ha
tenido en los últimos años, según información de la SEPS, a noviembre de 2019, el
sector financiero popular y solidario registra activos por 15.459 millones de dólares,
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llegando a ser aproximadamente el 25% del total del sistema financiero nacional,
aportando muy significativamente a las economías pequeñas y apalancando los
emprendimientos; por esta evolución de cooperativas financieras el ente de control
SEPS ha clasificado a las cooperativas en 5 segmentos de acuerdo al tamaño de
activos, tal como se muestra a continuación:
Tabla 1
Segmentos de cooperativas y total de activos
Segmento
Entidades
Total, de
Activos
Segmento 1
33
11.084
Segmento 2
42
1.829
Segmento 3
82
940
Segmento 4
168
458
Segmento 5
237
99
Mutualistas
4
1019
Total
566
15.429
Fuente: SEPS, 2019.
Las cooperativas de ahorro y crédito más grandes, agrupadas en el segmento 1,
concentran el 71,83% del total de activos del sector financiero popular y solidario,
además estas 33 entidades agrupan el 71,46% del total de saldos de créditos otorgados
y hasta el 2018, las cooperativas de ahorro y crédito mantienen ingresos anuales
superiores a los 1.600 millones de dólares; más de 7 millones de ecuatorianos son
socios en cooperativas, registrando más de 11.990 millones de dólares en ahorros; la
confianza ganada les otorga una gran incidencia en el sistema económico nacional,
representando una gran competencia para los bancos.
Dentro de la provincia del Azuay se encuentran domiciliadas las dos entidades
financieras más grandes del segmento 1: Cooperativa Juventud Ecuatoriana
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